ArtDentistic Dental Clinic

Veľmi pochybné obchodné praktiky! Odpoveď, ktorú klinika pred nedávnom zverejnila pod recenziou mojej dcéry je zavádzajúca, tak ako doteraz každá komunikácia s klinikou. V odpovedi tvrdia, že sa dcéra rozhodla nepokračovať v liečbe na základe výsledkov vyšetrení. Toto je úplne nepravdivé a zavádzajúce tvrdenie. Skutočný dôvod bol ten, že klinika poskytuje klientom neúplné cenové návrhy, zjavne s cieľom motivovať ich k pokračovaniu v liečbe bez toho, aby poznali skutočnú cenu. Spomínaný „podpísaný cenový návrh“ bol absolútne nekompletný. Pri estetickej úprave zubov v ňom chýbali položky, ktoré tvorili takmer 50 % z celkového ponúknutého rozpočtu. Chýbala v ňom suma takmer 2000 Eur, čo je naozaj výrazná čiastka. Podotýkam, že táto čiastka nesúvisela s rozsahom liečby alebo so zisteniami z neskorších vyšetrení, práve naopak, chýbali v ňom položky, na ktorých bola klinika s dcérou od začiatku dohodnutá. Vec bola stručne takáto: Dcéra si s klinikou, po platenej osobnej konzultácii, dohodla spracovanie cenovej ponuky - rozpočtu na úpravu zubov. Dcéra sa rozhodla, na základe zaslaného cenového návrhu, podstúpiť v klinike ďalšie kroky, konkrétne scany (s vedomím, že suma sa môže zvýšiť v závislosti od počtu upravovaných zubov). Pri zistení, že tento počet bude vyšší, požiadala o upresnenie cien za zuby navyše. A vtedy zistila, že v pôvodnom rozpočte úplne chýbajú položky týkajúce sa zubných koruniek. Nie je pravda, že bola o všetkom informovaná a že so všetkým súhlasila. Súhlasila len s tým, čo bolo uvedené v chybnom cenovom návrhu spracovanom klinikou. Namiesto očakávaného ospravedlnenia z ich strany, však prišiel kolotoč odpovedí s problémom vôbec nesúvisiacich, odôvodňujúcich opodstatnenosť cien koruniek, a tvrdenia že dcéra nepodpísala cenový návrh ale iba ‘terapeutický plán’. Jednoducho jedna výhovorka za druhou (ako aj ich odpoveď na jej recenziu, kde však spomínajú cenový návrh a nie liečebný plán :)). Klinika sa ani raz neospravedlnila za chybu, ani nenavrhla žiadnu kompenzáciu za scan, ktorý stál 650 eur (dcéra obdržala jednu jedinú fotečku). Dnes som presvedčená, že pri spracovaní rozpočtu nešlo o opomenutie, ale o zámer. Cena za korunky nie je ani na ich webovej stránke, čo len posilňuje dojem, že si neželajú, aby si pacienti ešte pred rozhodnutím o liečbe uvedomili, koľko ich to bude stáť. A úprimne, keby pacienti vedeli, že jedna estetická korunka stojí vyše 900 eur (čo je omnoho viac než v iných kvalitných klinikách v Bratislave), mohli by sa rozhodnúť inak.

Klinika ArtDentistic sú skôr obchodníci než zubári. Absolútna netransparentnosť v cenových návrhoch- základné položky (ktoré sa netýkajú rozsahu liečby, ale ide o úplne kľúčové časti) sú z nich zámerne vynechávané a objavia sa až po vyšetreniach za stovky eur. Typická „bait and switch“ taktika (nalákaj a zmeň). Pri reklamácii sa odmlčali- žiadna zodpovednosť, minimálna profesionalita a o „ľudskom prístupe“, ktorým sa chvália, radšej ani nehovorím. V Bratislave je množstvo kvalitnejších a férovejších zubárov, takže ak sa nechcete nechať nachytať ako ja, tejto klinike sa radšej vyhnite. Je to moja prvá verejná recenzia, ale musela som sa vyjadriť, nakolko som nikdy nebola takto oklamaná v žiadnej sfére. Príšerná skúsenosť!