Zubná klinika City Dental Clinic

Absolvovala som dve návštevy tejto kliniky kvôli bolesti zuba. Prostredie je moderné a čisté. Za ošetrenie som zaplatila vyše 200 €, pričom jednotlivé výkony boli účtované samostatne: dočasná výplň, flow fotokompozit, fotokompozitná jednoplôšková výplň, toaleta kavity, podložka, koferdam, vyartikulovanie a modelácia výplne. Ošetrenie prebehlo bez mikroskopu a bez anestézie, ktorú som si nevyžiadala. RTG (OPG) snímka bola zhotovená pri prvej návšteve, ale nebola som predtým informovaná, že je spoplatnená. Personál sa pokúšal spraviť menšiu snímku, no z technických dôvodov im to nešlo, za čo ja nemôžem niesť zodpovednosť. Veľkú snímku som mala k dispozícii a bola iba rok stará, prípadne mohli poslať na spracovanie inde, ak ich zariadenie dlhodobo nefunguje správne. Tiež som nedostala informáciu o tom, kde sa nachádza cenník výkonov. Celkový cenový návrh mi nebol vopred poskytnutý, čo ma pri platbe prekvapilo. Lekár navrhol koreňové ošetrenie nielen na boľavom zube, ale aj na vedľajšom, ktorý v čase vyšetrenia nespôsoboval ťažkosti. Vzhľadom na charakter ťažkostí ma rozsah navrhovaného zákroku mierne zaskočil. Po ošetrení mi bola v rámci komunikácie ponúknutá dentálna hygiena ako gesto, ktoré som slušne odmietla. Následne sa komunikácia zo strany kliniky zmenila a nepôsobila už tak ústretovo. Dodatočne mi bola vytknutá nedostupnosť pri jednom telefonáte aj preto som sa rozhodla, že všetka ďalšia komunikácia z mojej strany bude prebiehať výhradne písomne. Pokladničný doklad som po ošetrení neobdržala automaticky ani do spamu, musela som si ho vyžiadať dodatočne. Klinika má kvalitné technické zázemie. Ako pacient by som však uvítala jasnejšiu komunikáciu o rozsahu navrhovaných výkonov a o orientačnej cene ešte pred ich vykonaním. V súčasnosti mám podanú žiadosť o prehodnotenie časti nákladov. V prípade jej pozitívneho vybavenia recenziu doplním alebo stiahnem. Moju žiadosť o prehodnotenie časti nákladov klinika zamietla. Vnímam to ako ignorovanie oprávnenej požiadavky pacienta a nedodržanie základnej transparentnosti, ktorú by mala zdravotná starostlivosť poskytovať.

Bola som na dentálnej hygiene, personál úžasný, milý, pozitívne naladený, veľmi dobrá energia vo mne po návšteve zostala. Aj p. hygienička bola veľmi zlatunká, upozornila som ju na dávivý reflex, na ktorý veľmi brala ohľad, stále sa ma pýtala či je všetko v poriadku. Našťastie, ten sa ani neobjavil. Výborný a profesionálny prístup.