Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1 — Úvodné ustanovenia

1.1 Spoločnosť Dental partners s. r. o., so sídlom Nad Medzou 3047/16, Spišská Nová Ves, PSČ: 052 01, Slovenská republika, IČO: 57 595 691, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 65882/V (ďalej len „Prevádzkovateľ“), je prevádzkovateľom internetového portálu dostupného na webovej adrese www.najdizubara.sk (ďalej len „Portál“).

1.2 Prevádzkovateľ vydáva tieto všeobecné obchodné podmienky Portálu (ďalej len „VOP“ alebo „Podmienky“), ktoré upravujú základné pravidlá používania Portálu, zverejňovania profilov zubných ambulancií, správy týchto profilov a poskytovania bezplatných alebo platených služieb prostredníctvom Portálu.

1.3 Portál predstavuje verejnú online databázu a vyhľadávací portál zubných ambulancií, zubných lekárov a služieb súvisiacich so zubnou starostlivosťou na území Slovenskej republiky. Účelom Portálu je umožniť návštevníkom a pacientom prehľadné vyhľadávanie zubných ambulancií podľa lokality, poskytovaných služieb, zdravotných poisťovní a ďalších dostupných vyhľadávacích kritérií. Portál nie je oficiálnym štátnym, verejnoprávnym, samosprávnym ani zdravotníckym registrom alebo portálom. Prevádzkovateľ nie je orgánom verejnej moci, zdravotnou poisťovňou, vyšším územným celkom ani iným subjektom verejnej správy povereným vedením oficiálneho zoznamu poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Údaje zverejnené na Portáli nenahrádzajú údaje vedené v príslušných verejných registroch, evidenciách alebo zoznamoch poskytovateľov zdravotnej starostlivosti.

1.4 Databáza zubných ambulancií zverejnená na Portáli bola vytvorená a môže byť priebežne dopĺňaná najmä z verejne dostupných zdrojov, verejných registrov, verejne zverejnených údajov, údajov dostupných na webových sídlach ambulancií, údajov poskytnutých samotnými ambulanciami, ako aj z ďalších legitímne dostupných zdrojov. Pri profiloch ambulancií, ktoré neboli prevzaté alebo spravované samotnou ambulanciou, Prevádzkovateľ zverejňuje najmä základné, vecné a identifikačné údaje slúžiace na informačné a vyhľadávacie účely.

1.5 Portál slúži návštevníkom a pacientom najmä na orientačné vyhľadanie zubnej ambulancie, získanie základných informácií o ambulancii, jej službách, lokalite, kontaktných údajoch, zdravotných poisťovniach, prípadne ďalších dostupných informáciách súvisiacich s výberom ambulancie.

1.6 Portál zároveň slúži zubným ambulanciám ako nástroj na online prezentáciu ambulancie, správu verejného profilu, zvýšenie viditeľnosti voči pacientom, doplnenie a aktualizáciu údajov o ambulancii a využívanie doplnkových alebo platených služieb podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.

1.7 Portál má informačný a prezentačný charakter. Prevádzkovateľ nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, neposkytuje zdravotné výkony, neurčuje diagnózu ani neposkytuje medicínske odporúčania. Informácie uvedené na Portáli môžu mať orientačný charakter, najmä ak profil ambulancie nebol prevzatý alebo priebežne aktualizovaný samotnou ambulanciou. Podrobnejšie pravidlá zodpovednosti za údaje uvedené na Portáli upravujú tieto VOP.

1.8 Tieto VOP sú zverejnené v elektronickej podobe na Portáli a sú záväzné pre návštevníkov Portálu v rozsahu, v akom sa na nich vzťahujú, ako aj pre ambulancie, ktoré prostredníctvom Portálu požiadajú o pridanie, prevzatie alebo správu profilu ambulancie.

1.9 Podrobné pravidlá týkajúce sa pridania, prevzatia a správy profilu ambulancie, používania Portálu, platených služieb, zodpovednosti, ochrany obsahu a ďalších práv a povinností sú upravené v nasledujúcich ustanoveniach týchto VOP.

Článok 2 — Definície pojmov

2.1 Prevádzkovateľ znamená spoločnosť Dental partners s. r. o., so sídlom Nad Medzou 3047/16, Spišská Nová Ves, PSČ: 052 01, Slovenská republika, IČO: 57 595 691, zapísanú v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 65882/V, ktorá prevádzkuje Portál.

2.2 Portál znamená internetový portál dostupný na webovej adrese www.najdizubara.sk, prostredníctvom ktorého Prevádzkovateľ prevádzkuje verejnú online databázu zubných ambulancií, zubných lekárov a služieb súvisiacich so zubnou starostlivosťou.

2.3 Návštevník znamená fyzickú osobu, ktorá používa Portál najmä na vyhľadávanie zubnej ambulancie, získanie informácií o ambulanciách alebo odoslanie dopytu prostredníctvom Portálu.

2.4 Ambulancia znamená poskytovateľa zdravotnej starostlivosti oprávneného poskytovať zubnú starostlivosť alebo služby súvisiace so zubnou starostlivosťou ako právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorý je zverejnený na Portáli alebo ktorý požiada o pridanie, prevzatie alebo správu profilu ambulancie.

2.5 Profil ambulancie znamená verejne dostupnú stránku alebo záznam Ambulancie na Portáli, ktorá môže obsahovať najmä názov Ambulancie, adresu, kontaktné údaje, webové sídlo, informácie o poskytovaných službách, zdravotných poisťovniach, personáli, cenách, fotografiách, hodnoteniach, recenziách a ďalších údajoch týkajúcich sa Ambulancie.

2.6 Neprevzatý profil znamená Profil ambulancie, ktorý bol vytvorený Prevádzkovateľom najmä z verejne dostupných alebo inak legitímne dostupných údajov a ktorý nebol prevzatý alebo spravovaný príslušnou Ambulanciou.

2.7 Prevzatý profil znamená Profil ambulancie, ku ktorému bol príslušnej Ambulancii zriadený alebo umožnený prístup na účely jeho správy, dopĺňania alebo aktualizácie.

2.8 Účet ambulancie znamená účet vytvorený alebo vedený na Portáli ku konkrétnej Ambulancii, prostredníctvom ktorého môže Ambulancia spravovať svoj Profil ambulancie a využívať služby Portálu.

2.9 Overenie oprávnenia spravovať profil znamená proces, ktorým Prevádzkovateľ overuje, či žiadosť o pridanie, prevzatie alebo správu Profilu ambulancie bola podaná príslušnou Ambulanciou alebo osobou oprávnenou konať za Ambulanciu.

2.10 Dopyt znamená správu, žiadosť alebo kontaktný formulár odoslaný Návštevníkom prostredníctvom Portálu smerom k Ambulancii.

2.11 Obsah ambulancie znamená akýkoľvek obsah, ktorý Ambulancia poskytne, nahrá, upraví alebo zverejní prostredníctvom Portálu, najmä texty, fotografie, logo, videá, informácie o službách, ceny, údaje o personáli, fotografie pred a po, alebo iné informácie týkajúce sa Ambulancie.

2.12 Platená služba znamená službu poskytovanú Prevádzkovateľom Ambulancii za odplatu nad rámec Bezplatného profilu, najmä platený balík, zvýraznenie profilu, topovanie, odstránenie reklám, odstránenie konkurenčných reklamných prvkov, reklamná služba, rozšírená prezentácia alebo iná doplnková služba podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.

2.13 Cenník znamená aktuálny prehľad cien Platených služieb zverejnený na Portáli alebo oznámený Ambulancii iným preukázateľným spôsobom.

2.14 Bezplatná služba znamená službu alebo funkcionalitu Portálu poskytovanú Ambulancii bezodplatne, najmä základné zverejnenie alebo správa Profilu ambulancie v rozsahu určenom Prevádzkovateľom.

2.15 Reklamná služba znamená službu spočívajúcu najmä v zobrazení reklamného, sponzorovaného alebo zvýrazneného obsahu na Portáli, vrátane bannerovej reklamy, sponzorovaných pozícií, zvýraznenia Profilu ambulancie alebo inej formy propagácie podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.

2.16 Bezplatný profil znamená základný rozsah zverejnenia a správy Profilu ambulancie poskytovaný Ambulancii bezodplatne po dokončení registrácie a sprístupnení Účtu ambulancie, v rozsahu určenom Prevádzkovateľom. Bezplatný profil môže zahŕňať najmä základné identifikačné, kontaktné a vecné údaje o Ambulancii, základné zobrazenie v databáze Portálu a základný spôsob kontaktovania Ambulancie, ak takúto funkcionalitu Portál umožňuje. Bezplatný profil nezahŕňa funkcie dostupné len v rámci Platenej služby, najmä topovanie, zvýraznenie Profilu ambulancie, odstránenie reklám, odstránenie konkurenčných reklamných prvkov, galériu fotografií, video, fotografie pred/po, logo alebo iné prémiové prvky, ak Prevádzkovateľ neurčí inak.

2.17 Externý zdroj znamená verejne dostupný alebo inak legitímne dostupný zdroj údajov mimo Portálu, z ktorého môže Prevádzkovateľ získavať alebo zobrazovať informácie súvisiace s Ambulanciou, najmä verejné registre, webové sídla Ambulancií, verejne dostupné internetové zdroje alebo externé platformy.

Článok 3 — Charakter Portálu a základné pravidlá používania

3.1 Portál je online informačný, vyhľadávací a prezentačný portál, ktorý umožňuje Návštevníkom vyhľadávať Ambulancie a získavať základné informácie o Ambulanciách, ich službách, lokalite, kontaktných údajoch, zdravotných poisťovniach a ďalších údajoch zverejnených na Portáli.

3.2 Portál umožňuje Ambulanciám prezentovať svoje služby, spravovať Profil ambulancie, dopĺňať a aktualizovať údaje o Ambulancii a využívať Bezplatné služby alebo Platené služby podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.

3.3 Informácie zverejnené na Portáli majú informačný a orientačný charakter. Ak boli údaje o Ambulancii získané z verejne dostupných zdrojov, verejných registrov, webových sídiel Ambulancií, Externých zdrojov alebo iných legitímne dostupných zdrojov, Prevádzkovateľ nezodpovedá za ich úplnosť, presnosť ani aktuálnosť. Ambulancia, ktorá svoj Profil ambulancie prevzala alebo spravuje, zodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov uvedených v jej Profile ambulancie, a to vrátane údajov, ktoré boli v Profile ambulancie zverejnené už pred jeho prevzatím, ak ich po prevzatí profilu ponechá zverejnené.

3.4 Prevádzkovateľ nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti. Používanie Portálu nenahrádza odborné vyšetrenie, konzultáciu, diagnostiku ani zdravotnú starostlivosť poskytovanú Ambulanciou alebo iným poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.

3.5 Prevádzkovateľ nezodpovedá za rozhodnutie Návštevníka vybrať si konkrétnu Ambulanciu, za prijatie alebo neprijatie Návštevníka Ambulanciou, za dostupnosť termínov, za cenu zdravotného výkonu, za priebeh zdravotnej starostlivosti ani za výsledok zdravotného výkonu.

3.6 Návštevník berie na vedomie, že pred návštevou Ambulancie je vhodné overiť si aktuálnosť informácií priamo u príslušnej Ambulancie, najmä ordinačné hodiny, prijímanie nových pacientov, zmluvné zdravotné poisťovne, dostupnosť termínov a ceny služieb.

3.7 Výsledky vyhľadávania, poradie zobrazenia Ambulancií, označenia typu odporúčaná ambulancia, zvýraznený profil, topovanie, hodnotenie alebo obdobné označenia majú informačný, technický, prezentačný alebo obchodný charakter. Takéto zobrazenie nepredstavuje medicínske odporúčanie Prevádzkovateľa, odborné posúdenie kvality zdravotnej starostlivosti ani garanciu vhodnosti konkrétnej Ambulancie pre Návštevníka.

3.8 Ak Portál zobrazuje hodnotenia, zhrnutia, odporúčania, skóre, označenia alebo iné výstupy vytvorené automatizovaným spôsobom alebo na základe údajov z externých zdrojov, tieto výstupy majú výlučne informačný a orientačný charakter a nepredstavujú odborné medicínske hodnotenie Ambulancie, garanciu kvality zdravotnej starostlivosti ani odporúčanie konkrétneho poskytovateľa zdravotnej starostlivosti zo strany Prevádzkovateľa.

3.9 Údaje o cenách, poskytovaných službách, zdravotných poisťovniach, prijímaní nových pacientov, ordinačných hodinách alebo iných podmienkach poskytovania zdravotnej starostlivosti majú orientačný charakter a Návštevník je povinný overiť si ich aktuálnosť priamo u príslušnej Ambulancie pred objednaním alebo návštevou Ambulancie.

3.10 Prevádzkovateľ je oprávnený Portál priebežne rozvíjať, meniť, upravovať, dopĺňať alebo dočasne obmedziť jeho funkcie, najmä z technických, prevádzkových, bezpečnostných, obchodných alebo právnych dôvodov.

Článok 4 — Neprevzaté profily ambulancií

4.1 Prevádzkovateľ je oprávnený vytvoriť a zverejniť Profil ambulancie aj bez predchádzajúcej registrácie Ambulancie na Portáli, ak ide o Ambulanciu, ktorej údaje sú verejne dostupné alebo boli získané z verejne dostupných zdrojov, verejných registrov, webových sídiel Ambulancií, Externých zdrojov alebo iných legitímne dostupných zdrojov.

4.2 Neprevzatý profil slúži najmä na informačné a vyhľadávacie účely, aby Návštevníci mohli získať základné informácie o existencii Ambulancie, jej lokalite, kontaktných údajoch, prípadne poskytovaných službách alebo ďalších dostupných údajoch.

4.3 Pri Neprevzatom profile môže Prevádzkovateľ zverejniť najmä základné identifikačné, kontaktné a vecné údaje o Ambulancii, najmä názov alebo obchodné meno Ambulancie, adresu, kontaktné údaje, webové sídlo a základné informácie o poskytovaných službách, ak sú tieto údaje verejne dostupné alebo boli získané z iných legitímne dostupných zdrojov.

4.4 Zverejnenie Neprevzatého profilu neznamená, že Ambulancia sa na Portáli registrovala, že požiadala o pridanie ambulancie, že overila vlastníctvo ambulancie, že svoj Profil ambulancie spravuje, že údaje uvedené v Profile ambulancie potvrdila, alebo že s Prevádzkovateľom aktívne spolupracuje.

4.5 Prevádzkovateľ nezodpovedá za úplnosť, presnosť ani aktuálnosť údajov uvedených v Neprevzatom profile, ak tieto údaje pochádzajú z verejne dostupných zdrojov, verejných registrov, webových sídiel Ambulancií, Externých zdrojov alebo iných legitímne dostupných zdrojov.

4.6 Pri Neprevzatom profile môže Prevádzkovateľ uviesť, že Profil ambulancie nebol overený, potvrdený alebo spravovaný príslušnou Ambulanciou.

4.7 Ak má Ambulancia záujem upravovať, aktualizovať alebo dopĺňať údaje uvedené v Neprevzatom profile, môže postupovať prostredníctvom funkcionalít Portálu, najmä „Pridať ambulanciu“ alebo „Overiť vlastníctvo ambulancie“, ak sú takéto funkcionality na Portáli dostupné.

4.8 Prevádzkovateľ nie je povinný na základe individuálnej žiadosti Ambulancie ručne upravovať, opravovať, aktualizovať alebo dopĺňať údaje uvedené v Neprevzatom profile. Správa údajov v Profile ambulancie sa vykonáva najmä prostredníctvom Účtu ambulancie po overení Ambulancie spôsobom určeným Prevádzkovateľom.

4.9 Prevádzkovateľ je oprávnený upraviť, zlúčiť, rozdeliť, doplniť, dočasne skryť alebo odstrániť Neprevzatý profil, ak je to potrebné z dôvodu opravy nesprávnych údajov, odstránenia duplicít, technickej úpravy Portálu, ochrany práv tretích osôb, právnych dôvodov alebo zachovania kvality databázy Portálu.

4.10 Odstránenie alebo obmedzenie zverejnenia Neprevzatého profilu je možné len vo výnimočných a odôvodnených prípadoch, najmä ak je ďalšie zverejnenie Profilu ambulancie v rozpore s právnymi predpismi, právami tretích osôb alebo účelom Portálu.

Článok 5 — Pridanie ambulancie, overenie vlastníctva ambulancie, Účet ambulancie a vznik zmluvného vzťahu

5.1 Ambulancia môže prostredníctvom Portálu vykonať registráciu Ambulancie, požiadať o pridanie Ambulancie na Portál, overenie vlastníctva ambulancie alebo sprístupnenie správy Profilu ambulancie, najmä prostredníctvom funkcionalít označených ako „Pridať ambulanciu“, „Overiť vlastníctvo ambulancie“, prípadne iným spôsobom dostupným na Portáli.

5.2 Registráciu alebo úkon podľa bodu 5.1 týchto VOP vykonáva Ambulancia ako právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ. Ambulancia je pri registrácii povinná uviesť pravdivé, správne a úplné údaje potrebné na jej identifikáciu, najmä obchodné meno alebo názov, IČO, DIČ, IČ DPH, ak jej bolo pridelené, sídlo alebo miesto podnikania, miesto poskytovania zdravotnej starostlivosti, kontaktný e-mail, telefónne číslo, fakturačný e-mail, ako aj ďalšie údaje požadované Portálom.

5.3 Pri registrácii alebo úkone podľa bodu 5.1 týchto VOP je Ambulancia povinná uviesť aj údaje osoby, ktorá registráciu alebo úkon v mene Ambulancie vykonáva, najmä meno, priezvisko, kontaktný e-mail, telefónne číslo a jej vzťah k Ambulancii alebo funkciu v Ambulancii. Vykonaním registrácie alebo úkonu podľa bodu 5.1 týchto VOP Ambulancia potvrdzuje, že údaje uvedené pri registrácii sú pravdivé, správne a úplné a že osoba vykonávajúca registráciu alebo úkon je oprávnená konať za Ambulanciu alebo je Ambulanciou poverená na registráciu, prevzatie, overenie vlastníctva alebo správu Profilu ambulancie.

5.4 Odoslanie registračného formulára alebo iného formulára podľa bodu 5.1 týchto VOP je podmienené potvrdením súhlasu s týmito VOP a potvrdením oboznámenia sa so zásadami ochrany osobných údajov, a to najmä označením príslušného zaškrtávacieho poľa alebo iným obdobným technickým spôsobom dostupným na Portáli. Bez potvrdenia súhlasu s týmito VOP a potvrdenia oboznámenia sa so zásadami ochrany osobných údajov nie je možné registráciu alebo príslušný formulár riadne odoslať.

5.5 Dokončením registrácie alebo odoslaním formulára podľa bodu 5.1 týchto VOP nevzniká Ambulancii nárok na trvalé zverejnenie Profilu ambulancie, sprístupnenie všetkých funkcionalít Portálu, poskytnutie Bezplatnej služby alebo Platenej služby v inom rozsahu, ako určí Prevádzkovateľ, ani na ponechanie Účtu ambulancie alebo Profilu ambulancie v aktívnom stave, ak sa dodatočne preukáže, že registrácia alebo správa Profilu ambulancie bola vykonaná neoprávnenou osobou, na základe nesprávnych údajov alebo v rozpore s týmito VOP, právnymi predpismi alebo účelom Portálu.

5.6 Po dokončení registrácie alebo úkonu podľa bodu 5.1 týchto VOP môže byť Ambulancii automaticky vytvorený alebo sprístupnený Účet ambulancie. Účet ambulancie je viazaný na konkrétnu Ambulanciu identifikovanú najmä obchodným menom alebo názvom, IČO a miestom poskytovania zdravotnej starostlivosti.

5.7 Prevádzkovateľ je oprávnený aj po dokončení registrácie overiť, či registráciu alebo úkon podľa bodu 5.1 týchto VOP vykonala príslušná Ambulancia alebo osoba oprávnená konať za Ambulanciu, ako aj to, či subjekt uvedený pri registrácii spĺňa podmienky Ambulancie podľa týchto VOP, najmä či ide o poskytovateľa zdravotnej starostlivosti oprávneného poskytovať zubnú starostlivosť alebo služby súvisiace so zubnou starostlivosťou. Prevádzkovateľ je oprávnený vykonať overenie najmä prostredníctvom overenia e-mailovej adresy Ambulancie, telefonického overenia, údajov uvedených vo verejných registroch, registroch poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, webového sídla Ambulancie, dokladov predložených Ambulanciou, splnomocnenia, poverenia alebo iného dokumentu preukazujúceho oprávnenie osoby konať za Ambulanciu alebo spravovať Profil ambulancie, alebo iným primeraným spôsobom určeným Prevádzkovateľom. Prevádzkovateľ je na účely overenia oprávnený vyžiadať si od Ambulancie predloženie primeraných dokladov, údajov alebo vysvetlení.

5.8 Prevádzkovateľ je oprávnený v súvislosti s dodatočným overením podľa bodu 5.7 týchto VOP vyžiadať od Ambulancie doplnenie údajov, dokladov, podkladov alebo vysvetlení potrebných na overenie registrácie, totožnosti Ambulancie alebo oprávnenia osoby konať za Ambulanciu alebo spravovať Profil ambulancie. Ak Ambulancia požadované údaje, doklady, podklady alebo vysvetlenia nedoplní, alebo ak má Prevádzkovateľ dôvodné pochybnosti o totožnosti Ambulancie, o tom, či subjekt uvedený pri registrácii spĺňa podmienky Ambulancie podľa týchto VOP, o oprávnení osoby konať za Ambulanciu, o správnosti poskytnutých údajov, alebo ak by ponechanie Účtu ambulancie alebo Profilu ambulancie v aktívnom stave bolo v rozpore s účelom Portálu, týmito VOP alebo právnymi predpismi, Prevádzkovateľ je oprávnený registráciu neakceptovať, Účet ambulancie dočasne obmedziť, zablokovať alebo zrušiť, prípadne Profil ambulancie vrátiť do režimu Neprevzatého profilu.

5.9 Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou týkajúci sa používania Portálu a správy Profilu ambulancie vzniká dokončením registrácie Ambulancie na Portáli a doručením registračného e-mailu Ambulancii na kontaktný e-mail uvedený pri registrácii, ak sa Prevádzkovateľ a Ambulancia nedohodnú inak. Súčasťou zmluvného vzťahu sú tieto VOP v znení účinnom ku dňu dokončenia registrácie. Tým nie je dotknuté oprávnenie Prevádzkovateľa dodatočne overiť Ambulanciu alebo osobu konajúcu za Ambulanciu podľa týchto VOP.

5.10 Zmluvný vzťah podľa bodu 5.9 týchto VOP je nepomenovanou zmluvou uzavretou podľa § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, ktorej obsah je určený týmito VOP, funkcionalitou Portálu, prípadne osobitnými dojednaniami medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou.

5.11 Registračný e-mail podľa bodu 5.9 týchto VOP môže obsahovať najmä potvrdenie, že registrácia Ambulancie bola dokončená, informáciu o vytvorení alebo sprístupnení Účtu ambulancie, identifikáciu Ambulancie, odkaz na Profil ambulancie, prihlasovacie údaje alebo pokyny na ich vytvorenie, odkaz na aktuálne znenie VOP, VOP ako prílohu v PDF vo verzii účinnej ku dňu registrácie, základné informácie o ďalšom postupe pri správe Profilu ambulancie a výzvu na kontrolu, opravu a aktualizáciu údajov uvedených v Profile ambulancie. Prevádzkovateľ je oprávnený registračný e-mail systémovo archivovať na účely preukázania registrácie, vzniku zmluvného vzťahu, obsahu doručenej komunikácie a znenia VOP účinných ku dňu registrácie.

5.12 Prvým prihlásením do Účtu ambulancie Ambulancia potvrdzuje prevzatie prístupu k Účtu ambulancie a je povinná skontrolovať údaje uvedené v Profile ambulancie a v prípade potreby ich opraviť, aktualizovať alebo doplniť. Prvé prihlásenie do Účtu ambulancie nie je podmienkou vzniku zmluvného vzťahu podľa bodu 5.9 týchto VOP, ak z registračného e-mailu, oznámenia Prevádzkovateľa alebo osobitnej dohody nevyplýva inak.

5.13 Ambulancia môže v rámci zmluvného vzťahu podľa bodu 5.9 týchto VOP objednať Platenú službu podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa, najmä výberom príslušného plateného balíka v Účte ambulancie alebo inom objednávkovom rozhraní Portálu. Objednávka Platenej služby je dokončená a Platená služba je aktivovaná spravidla po úspešnej úhrade ceny Platenej služby alebo po úspešnej autorizácii platby spôsobom dostupným na Portáli. Úspešnou úhradou ceny Platenej služby alebo autorizáciou platby dochádza k rozšíreniu rozsahu služieb poskytovaných Ambulancii v rámci zmluvného vzťahu podľa bodu 5.9 týchto VOP o objednanú Platenú službu. Podrobné podmienky trvania, obnovovania, zrušenia, fakturácie a platby Platenej služby upravujú ďalšie ustanovenia týchto VOP.

5.14 Ambulancia zodpovedá za to, že prístupové údaje k Účtu ambulancie budú používané iba osobami oprávnenými konať za Ambulanciu alebo osobami poverenými Ambulanciou na správu Profilu ambulancie. Ambulancia zodpovedá za všetky úkony vykonané prostredníctvom Účtu ambulancie.

5.15 Úkony vykonané prostredníctvom Účtu ambulancie, najmä úprava údajov v Profile ambulancie, doplnenie Obsahu ambulancie, objednanie, zmena alebo zrušenie služby, sa považujú za úkony vykonané Ambulanciou.

5.16 Ambulancia je povinná chrániť prístupové údaje k Účtu ambulancie pred stratou, zneužitím alebo sprístupnením neoprávneným osobám. V prípade podozrenia zo zneužitia Účtu ambulancie je Ambulancia povinná bezodkladne informovať Prevádzkovateľa.

5.17 Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne obmedziť, zablokovať alebo zrušiť prístup k Účtu ambulancie, ak má dôvodné podozrenie, že Účet ambulancie je používaný neoprávnenou osobou, v rozpore s týmito VOP, právnymi predpismi, právami tretích osôb alebo účelom Portálu, alebo ak Ambulancia nepreukáže oprávnenie spravovať Profil ambulancie v rozsahu požadovanom Prevádzkovateľom.

Článok 6 — Správa Profilu ambulancie a zodpovednosť za údaje

6.1 Po vytvorení alebo sprístupnení Účtu ambulancie je Ambulancia oprávnená spravovať svoj Profil ambulancie v rozsahu umožnenom funkcionalitou Portálu a v rozsahu zodpovedajúcom Bezplatnému profilu alebo príslušnej Platenej službe, ak ju Ambulancia využíva.

6.2 Rozsah Bezplatného profilu určuje Prevádzkovateľ. Prevádzkovateľ je oprávnený určiť, ktoré údaje, prvky prezentácie alebo funkcionality Profilu ambulancie sú súčasťou Bezplatného profilu a ktoré sú dostupné len v rámci Platenej služby.

6.3 Bezplatný profil môže umožňovať najmä základné zverejnenie identifikačných a kontaktných údajov Ambulancie, základné informácie o poskytovaných službách, miesto poskytovania zdravotnej starostlivosti, prípadne základný spôsob kontaktovania Ambulancie, ak takúto funkcionalitu Portál umožňuje.

6.4 Rozšírené prezentačné, reklamné alebo zvýrazňovacie funkcionality Profilu ambulancie, najmä topovanie, zvýraznenie Profilu ambulancie, odstránenie reklám, odstránenie konkurenčných reklamných prvkov, galéria fotografií, video, fotografie pred a po, logo alebo iné prémiové prvky, môžu byť dostupné len v rámci Platenej služby podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.

6.5 Ambulancia je oprávnená prostredníctvom Účtu ambulancie upravovať, dopĺňať alebo aktualizovať údaje uvedené v Profile ambulancie v rozsahu umožnenom funkcionalitou Portálu a príslušnou službou, najmä identifikačné údaje, kontaktné údaje, webové sídlo, miesto poskytovania zdravotnej starostlivosti, informácie o poskytovaných službách, zdravotných poisťovniach, ordinačných hodinách, prijímaní nových pacientov, cenách, personáli, fotografiách, logu, popise Ambulancie a ďalšie údaje, ak to umožňuje funkcionalita Portálu. Úprava niektorých identifikačných alebo fakturačných údajov Ambulancie môže byť Prevádzkovateľom technicky obmedzená alebo podmienená osobitným overením. Najmä IČO, DIČ a IČ DPH nemusia byť Ambulancii priamo dostupné na zmenu prostredníctvom Účtu ambulancie, ak Prevádzkovateľ neurčí inak.

6.6 Ambulancia zodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť všetkých údajov uvedených v jej Profile ambulancie, ktoré sama uvedie, upraví, potvrdí alebo poskytne Prevádzkovateľovi na zverejnenie. Ambulancia zodpovedá aj za správnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov, ktoré boli v Profile ambulancie zverejnené pred jeho sprístupnením Ambulancii, ak ich po sprístupnení Účtu ambulancie ponechá zverejnené.

6.7 Ambulancia je povinná priebežne kontrolovať údaje uvedené v Profile ambulancie a bez zbytočného odkladu ich opraviť alebo aktualizovať, ak zistí, že sú nesprávne, neúplné, neaktuálne alebo zavádzajúce.

6.8 Ambulancia zodpovedá najmä za správnosť údajov o poskytovaných službách, zdravotných poisťovniach, prijímaní nových pacientov, prijímaní detských pacientov, ordinačných hodinách, dostupnosti termínov, cenách služieb, personáli, mieste poskytovania zdravotnej starostlivosti a kontaktných údajoch.

6.9 Údaje o cenách, zdravotných poisťovniach, dostupnosti termínov, prijímaní nových pacientov alebo iných podmienkach poskytovania zdravotnej starostlivosti zverejnené v Profile ambulancie majú vo vzťahu k Návštevníkom informačný charakter, ak z príslušného údaja alebo z právnych predpisov nevyplýva inak. Ambulancia zodpovedá za to, že tieto údaje nebudú nepravdivé, neaktuálne alebo zavádzajúce.

6.10 Prevádzkovateľ nie je povinný vopred kontrolovať správnosť, úplnosť, aktuálnosť alebo zákonnosť údajov a Obsahu ambulancie zverejneného alebo upraveného Ambulanciou prostredníctvom Účtu ambulancie.

6.11 Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť zverejnenie, upraviť, skryť alebo odstrániť údaj alebo Obsah ambulancie, ak má dôvodné podozrenie, že je nepravdivý, neaktuálny, zavádzajúci, protiprávny, v rozpore s týmito VOP, právami tretích osôb, účelom Portálu alebo dobrými mravmi.

6.12 Ambulancia nie je oprávnená prostredníctvom Profilu ambulancie zverejňovať údaje alebo obsah, ktorý by mohol u Návštevníkov vyvolať mylný dojem o rozsahu, dostupnosti, cene alebo kvalite poskytovanej zdravotnej starostlivosti, alebo ktorý by bol spôsobilý neoprávnene zasiahnuť do práv iných Ambulancií, pacientov alebo tretích osôb.

6.13 Ambulancia berie na vedomie, že zmeny vykonané v Profile ambulancie sa nemusia na Portáli zobraziť okamžite a ich zverejnenie môže byť podmienené technickým spracovaním, kontrolou alebo schválením zo strany Prevádzkovateľa, ak to vyplýva z funkcionality Portálu.

6.14 Prevádzkovateľ je oprávnený uchovávať históriu úprav Profilu ambulancie, najmä na účely riešenia reklamácií, ochrany práv Prevádzkovateľa, ochrany práv tretích osôb, bezpečnosti Portálu a preukázania obsahu údajov zverejnených v Profile ambulancie.

6.15 Ak Ambulancia nevyužíva alebo prestane využívať Platenú službu, Prevádzkovateľ je oprávnený obmedziť, skryť alebo deaktivovať tie časti Profilu ambulancie, prvky prezentácie alebo funkcionality, ktoré sú podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa dostupné len v rámci Platenej služby. Tým nie je dotknuté oprávnenie Ambulancie využívať Bezplatný profil v rozsahu určenom Prevádzkovateľom.

Článok 7 — Obsah ambulancie, fotografie, logo, video a práva tretích osôb

7.1 Ambulancia môže prostredníctvom Účtu ambulancie poskytovať, nahrávať, upravovať alebo zverejňovať Obsah ambulancie v rozsahu umožnenom funkcionalitou Portálu a v rozsahu zodpovedajúcom Bezplatnému profilu alebo príslušnej Platenej službe, ak ju Ambulancia využíva.

7.2 Obsah ambulancie môže zahŕňať najmä textové informácie o Ambulancii, opis poskytovaných služieb, cenník alebo informácie o cenách, údaje o personáli, fotografie priestorov Ambulancie, logo Ambulancie, fotografie tímu, videá, fotografie pred a po, odkazy na webové sídlo Ambulancie alebo iný obsah týkajúci sa Ambulancie, ak jeho zverejnenie umožňuje funkcionalita Portálu.

7.3 Ambulancia zodpovedá za Obsah ambulancie, ktorý sama poskytne, nahrá, upraví, potvrdí alebo ponechá zverejnený prostredníctvom Portálu po sprístupnení Účtu ambulancie. Ambulancia zodpovedá za to, že takýto Obsah ambulancie je pravdivý, správny, aktuálny, nezavádzajúci, v súlade s právnymi predpismi, týmito VOP, dobrými mravmi, účelom Portálu a právami tretích osôb. Ambulancia zodpovedá najmä za to, že Obsah ambulancie nevyvoláva u Návštevníkov mylný dojem o rozsahu, dostupnosti, cene, výsledku alebo kvalite poskytovanej zdravotnej starostlivosti.

7.4 Ambulancia vyhlasuje, že je oprávnená použiť a zverejniť všetok Obsah ambulancie, ktorý poskytne, nahrá, upraví alebo zverejní prostredníctvom Portálu. Ambulancia zodpovedá najmä za to, že má všetky potrebné práva, licencie, súhlasy, povolenia alebo iné právne tituly na použitie textov, fotografií, loga, videí, grafických prvkov, ochranných známok, obchodných označení, fotografií osôb, fotografií pacientov, fotografií pred a po a akéhokoľvek iného obsahu, ktorý prostredníctvom Portálu poskytne alebo zverejní.

7.5 Ambulancia nie je oprávnená prostredníctvom Portálu zverejňovať obsah, ktorý porušuje autorské práva, práva k ochranným známkam, práva k obchodnému menu, osobnostné práva, práva na ochranu osobných údajov, práva pacientov, práva iných Ambulancií alebo akékoľvek iné práva tretích osôb.

7.6 Ak Obsah ambulancie obsahuje podobizeň, meno, priezvisko, hlas, zdravotný údaj alebo iný osobný údaj fyzickej osoby, najmä pacienta, člena personálu alebo inej osoby, Ambulancia zodpovedá za to, že takýto obsah používa a zverejňuje zákonným spôsobom a že má k dispozícii všetky potrebné súhlasy alebo iné právne tituly na jeho použitie a zverejnenie na Portáli.

7.7 Pri fotografiách pred a po, fotografiách výsledkov ošetrenia, fotografiách pacientov alebo inom obsahu, z ktorého možno priamo alebo nepriamo identifikovať pacienta alebo zdravotný stav osoby, Ambulancia zodpovedá najmä za získanie výslovného a preukázateľného súhlasu dotknutej osoby so zverejnením takéhoto obsahu na Portáli, ako aj za splnenie všetkých povinností podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov a ochrane osobnosti. Ambulancia je povinná na výzvu Prevádzkovateľa preukázať, že je oprávnená takýto obsah zverejniť.

7.8 Fotografie pred a po, fotografie výsledkov ošetrenia, videá, opisy zákrokov alebo iný prezentačný obsah Ambulancie majú informačný a prezentačný charakter. Takýto obsah nesmie byť formulovaný alebo zverejnený spôsobom, ktorý by Návštevníkovi garantoval rovnaký alebo obdobný výsledok zdravotného výkonu, vytváral neprimerané očakávania alebo bol spôsobilý uviesť Návštevníka do omylu.

7.9 Ambulancia nie je oprávnená prostredníctvom Portálu zverejňovať obsah, ktorý je nepravdivý, neaktuálny, zavádzajúci, klamlivý, hanlivý, diskriminačný, urážlivý, neetický, v rozpore s dobrými mravmi, v rozpore s pravidlami výkonu zdravotníckeho povolania, v rozpore s účelom Portálu alebo spôsobilý poškodiť dobré meno Prevádzkovateľa, Portálu, inej Ambulancie, pacienta alebo tretej osoby.

7.10 Prevádzkovateľ nie je povinný vopred kontrolovať Obsah ambulancie. Prevádzkovateľ je však oprávnený Obsah ambulancie odmietnuť zverejniť, upraviť, skryť, dočasne obmedziť alebo odstrániť, ak má dôvodné podozrenie, že je v rozpore s týmito VOP, právnymi predpismi, právami tretích osôb, dobrými mravmi, účelom Portálu alebo oprávnenými záujmami Prevádzkovateľa.

7.11 Ambulancia berie na vedomie, že niektoré druhy Obsahu ambulancie môžu byť dostupné len v rámci Platenej služby. Ide najmä o galériu fotografií, video, fotografie pred a po, logo, rozšírený opis Ambulancie, zvýraznené prezentačné prvky alebo iné prémiové prvky podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa. Ak Ambulancia nevyužíva alebo prestane využívať príslušnú Platenú službu, Prevádzkovateľ je oprávnený tieto prvky skryť, obmedziť alebo deaktivovať.

7.12 Poskytnutím, nahratím alebo zverejnením Obsahu ambulancie na Portáli udeľuje Ambulancia Prevádzkovateľovi nevýhradné, bezodplatné, územne neobmedzené oprávnenie použiť Obsah ambulancie v rozsahu potrebnom na prevádzku Portálu, zobrazenie Profilu ambulancie, poskytovanie služieb podľa týchto VOP, technické spracovanie obsahu, jeho úpravu do formátu vhodného pre Portál, zálohovanie, archiváciu, ochranu práv Prevádzkovateľa a propagáciu Profilu ambulancie alebo Portálu v primeranom rozsahu súvisiacom s účelom Portálu.

7.13 Oprávnenie podľa bodu 7.12 týchto VOP trvá po dobu zverejnenia Obsahu ambulancie na Portáli, trvania zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou a v primeranom rozsahu aj po jeho skončení, ak je to potrebné na ochranu práv Prevádzkovateľa, riešenie reklamácií, preukázanie obsahu zverejneného na Portáli, vedenie technických záloh alebo splnenie právnych povinností Prevádzkovateľa.

7.14 Ambulancia môže Obsah ambulancie prostredníctvom Účtu ambulancie upraviť alebo odstrániť v rozsahu umožnenom funkcionalitou Portálu a príslušnou službou. Tým nie je dotknuté oprávnenie Prevádzkovateľa uchovávať kópie alebo záznamy o Obsahu ambulancie v rozsahu potrebnom na technické, bezpečnostné, právne, účtovné alebo dôkazné účely.

7.15 Ambulancia berie na vedomie, že Prevádzkovateľ poskytuje Ambulancii prostredníctvom Portálu najmä technický a prezentačný priestor na zverejnenie Profilu ambulancie a Obsahu ambulancie. Prevádzkovateľ nie je autorom Obsahu ambulancie, ktorý Ambulancia poskytne, nahrá, upraví, potvrdí alebo ponechá zverejnený prostredníctvom Portálu, a nezodpovedá za jeho vecnú správnosť, zákonnosť, úplnosť, aktuálnosť ani za oprávnenie Ambulancie takýto obsah použiť a zverejniť, ak z právnych predpisov nevyplýva inak.

7.16 Ak tretia osoba, orgán verejnej moci, pacient, iná Ambulancia, autor, nositeľ práv alebo iný subjekt upozorní Prevádzkovateľa na údajné porušenie práv alebo právnych predpisov v súvislosti s Obsahom ambulancie, alebo si voči Prevádzkovateľovi uplatní akýkoľvek nárok, výzvu, sťažnosť, podnet, žalobu alebo iné podanie súvisiace s Obsahom ambulancie, Prevádzkovateľ je oprávnený postúpiť vec príslušnej Ambulancii, vyžiadať si od nej vysvetlenie, doklady, súhlasy, licencie alebo inú potrebnú súčinnosť a dočasne obmedziť, skryť alebo odstrániť sporný Obsah ambulancie.

7.17 Ambulancia je povinná bez zbytočného odkladu poskytnúť Prevádzkovateľovi všetku potrebnú súčinnosť pri riešení akejkoľvek výzvy, sťažnosti, podnetu, reklamácie, sporu, konania alebo nároku súvisiaceho s Obsahom ambulancie, najmä preukázať oprávnenie na použitie a zverejnenie Obsahu ambulancie, predložiť príslušné súhlasy, licencie, poverenia alebo iné doklady a poskytnúť vecné stanovisko k namietanému obsahu.

7.18 Ak Prevádzkovateľovi vznikne v súvislosti s Obsahom ambulancie škoda, náklady, ujma, sankcia, povinnosť nahradiť trovy konania, náklady právneho zastúpenia alebo iné plnenie, a to z dôvodu porušenia povinností Ambulancie podľa týchto VOP alebo právnych predpisov, Ambulancia je povinná takúto škodu, náklady, ujmu alebo iné plnenie Prevádzkovateľovi nahradiť.

Článok 8 — Dopyty Návštevníkov, kontaktovanie Ambulancie a objednávanie termínu

8.1 Portál môže Návštevníkovi umožniť kontaktovať Ambulanciu prostredníctvom kontaktných údajov zverejnených v Profile ambulancie, externého odkazu, odkazu na webové sídlo Ambulancie, telefonického kontaktu, e-mailu, kontaktného formulára, Dopytu alebo inej funkcionality dostupnej na Portáli.

8.2 Ak Portál umožňuje odoslanie Dopytu Ambulancii, Prevádzkovateľ vystupuje najmä ako technický sprostredkovateľ odoslania Dopytu medzi Návštevníkom a Ambulanciou. Odoslanie Dopytu prostredníctvom Portálu samo osebe neznamená objednanie Návštevníka na termín, potvrdenie termínu, prijatie Návštevníka Ambulanciou, uzavretie zmluvy o poskytovaní zdravotnej starostlivosti ani vznik povinnosti Ambulancie poskytnúť Návštevníkovi zdravotnú starostlivosť.

8.3 O prijatí Návštevníka, poskytnutí termínu, zmene alebo zrušení termínu, rozsahu poskytovanej zdravotnej starostlivosti, cene výkonu, potrebe osobnej konzultácie, zdravotnej indikácii a o akýchkoľvek ďalších otázkach súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti rozhoduje výlučne príslušná Ambulancia.

8.4 Prevádzkovateľ nezodpovedá za to, či Ambulancia na Dopyt odpovie, v akej lehote odpovie, či Návštevníkovi poskytne termín, či Návštevníka prijme do starostlivosti, ani za obsah komunikácie medzi Návštevníkom a Ambulanciou po odoslaní Dopytu alebo inom nadviazaní kontaktu.

8.5 Návštevník berie na vedomie, že informácie uvedené v Dopyte by mali slúžiť len na účely kontaktovania Ambulancie a dohodnutia ďalšieho postupu. Návštevník by prostredníctvom Portálu nemal zasielať údaje, ktoré nie sú potrebné na kontaktovanie Ambulancie alebo dohodnutie termínu, najmä rozsiahlu zdravotnú dokumentáciu alebo citlivé zdravotné údaje, ak to nie je výslovne vyžadované funkcionalitou Portálu alebo Ambulanciou.

8.6 Ak Portál umožňuje odoslanie Dopytu, Návštevník zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov, ktoré pri odoslaní Dopytu uvedie. Prevádzkovateľ nezodpovedá za následky spôsobené uvedením nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych kontaktných údajov zo strany Návštevníka.

8.7 Ambulancia zodpovedá za následnú komunikáciu s Návštevníkom, za vybavenie Dopytu, za potvrdenie alebo neposkytnutie termínu, za informovanie Návštevníka o podmienkach návštevy, cenách, prijímaní nových pacientov, zdravotných poisťovniach a za všetky úkony súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti.

8.8 Ak Portál umožňuje funkcionalitu objednania termínu, rezervácie termínu alebo obdobnú funkcionalitu, takáto funkcionalita má technický alebo organizačný charakter. Termín sa považuje za potvrdený len vtedy, ak je výslovne potvrdený príslušnou Ambulanciou spôsobom určeným Portálom alebo priamo Ambulanciou. Samotné odoslanie požiadavky na termín alebo vyplnenie formulára na Portáli neznamená automatické potvrdenie termínu, ak z funkcionality Portálu alebo potvrdenia Ambulancie výslovne nevyplýva inak.

8.9 Funkcionalita objednávania, potvrdenia termínu, rozšíreného kontaktovania Návštevníkov alebo iné obdobné funkcie môžu byť dostupné len v rámci určitej Platenej služby alebo plateného balíka podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ je oprávnený určiť, ktoré kontaktné, dopytové alebo objednávacie funkcionality sú súčasťou Bezplatného profilu a ktoré sú dostupné len v rámci Platenej služby.

8.10 Prevádzkovateľ nezodpovedá za nedostupnosť Ambulancie, obsadenosť termínov, zmenu ordinačných hodín, neprijímanie nových pacientov, odmietnutie poskytnutia zdravotnej starostlivosti, zmenu ceny výkonu, ani za iné skutočnosti, ktoré závisia od Ambulancie alebo od okolností poskytovania zdravotnej starostlivosti.

8.11 Ak je Dopyt odoslaný Ambulancii, Ambulancia je zodpovedná za ďalšie spracúvanie osobných údajov Návštevníka v rozsahu, v akom tieto údaje používa na účely komunikácie s Návštevníkom, objednania termínu alebo poskytovania zdravotnej starostlivosti. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľom v súvislosti s Portálom upravujú zásady ochrany osobných údajov zverejnené na Portáli.

8.12 Prevádzkovateľ je oprávnený z technických, bezpečnostných, prevádzkových, právnych alebo obchodných dôvodov obmedziť, upraviť, pozastaviť alebo zrušiť funkcionalitu Dopytov, kontaktných formulárov, objednávania termínov alebo iných kontaktných funkcionalít Portálu.

8.13 Portál a funkcionalita Dopytu nie sú určené na riešenie urgentných alebo akútnych zdravotných stavov. Ak Návštevník potrebuje neodkladnú zdravotnú starostlivosť, akútnu pomoc, riešenie náhleho zhoršenia zdravotného stavu, silnej bolesti alebo iného naliehavého zdravotného problému, je povinný obrátiť sa priamo na príslušnú Ambulanciu, zubnú pohotovosť, tiesňovú linku alebo iného príslušného poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.

Článok 9 — Platené služby, balíky, predplatné, platby a fakturácia

9.1 Prevádzkovateľ môže prostredníctvom Portálu poskytovať Ambulancii Platené služby podľa aktuálnej ponuky zverejnenej na Portáli, v Cenníku, v Účte ambulancie alebo oznámenej Ambulancii iným preukázateľným spôsobom.

9.2 Platené služby môžu zahŕňať najmä platené balíky, zvýraznenie Profilu ambulancie, topovanie, lepšie umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania, odstránenie reklám, odstránenie konkurenčných reklamných prvkov, galériu fotografií, video, fotografie pred a po, logo, rozšírený opis Ambulancie, rozšírené možnosti kontaktovania alebo objednávania Návštevníkov, reklamné služby, marketingové služby, prípadne iné doplnkové služby podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.

9.3 Prevádzkovateľ je oprávnený určiť viacero platených balíkov s rozdielnym rozsahom služieb, funkcií, zvýraznenia, viditeľnosti alebo ďalších výhod. Konkrétny rozsah jednotlivých platených balíkov, ich označenie, cena, doba trvania, periodicita predplatného a spôsob úhrady sú uvedené v aktuálnom Cenníku alebo v objednávkovom rozhraní Portálu.

9.4 Ambulancia berie na vedomie, že Bezplatný profil nezahŕňa funkcie dostupné len v rámci Platenej služby. Ak Ambulancia nemá aktívnu príslušnú Platenú službu, Prevádzkovateľ je oprávnený nezobraziť, skryť, obmedziť alebo deaktivovať tie časti Profilu ambulancie, prvky prezentácie alebo funkcionality, ktoré sú dostupné len v rámci Platenej služby.

9.5 Ambulancia si môže Platenú službu objednať najmä prostredníctvom Účtu ambulancie, výberom príslušného plateného balíka, zvolením periodicity predplatného, potvrdením objednávky a vykonaním platby alebo autorizácie platby spôsobom dostupným na Portáli, najmä zadaním platobnej karty alebo použitím iného platobného prostriedku podporovaného Portálom alebo príslušným poskytovateľom platobnej služby, prípadne iným spôsobom dohodnutým medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou.

9.6 Pred potvrdením objednávky Platenej služby je Ambulancia povinná výslovne potvrdiť, najmä prostredníctvom samostatného zaškrtávacieho poľa alebo iného obdobného technického prvku, že objednáva Platenú službu s povinnosťou platby, že berie na vedomie cenu, rozsah, periodicitu a podmienky poskytovania Platenej služby, ako aj to, že ak ide o opakované predplatné, predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobia až do jeho zrušenia a cena predplatného môže byť opakovane účtovaná prostredníctvom platobného prostriedku zadaného Ambulanciou.

9.7 Objednávka Platenej služby sa stáva záväznou okamihom potvrdenia objednávky zo strany Ambulancie a úspešnej úhrady ceny Platenej služby alebo úspešnej autorizácie platby, ak z objednávkového rozhrania Portálu, Cenníka alebo osobitnej dohody medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou nevyplýva inak. Týmto okamihom je Platená služba objednaná a Ambulancia je viazaná podmienkami príslušnej Platenej služby, zvolenou cenou a zvoleným obdobím predplatného.

9.8 Platená služba sa aktivuje spravidla po úspešnej úhrade ceny alebo úspešnej autorizácii platby. Prevádzkovateľ nie je povinný aktivovať Platenú službu pred úspešnou úhradou ceny alebo autorizáciou platby, ak sa Prevádzkovateľ a Ambulancia nedohodnú inak.

9.9 Prevádzkovateľ je oprávnený po úspešnej objednávke alebo aktivácii Platenej služby zaslať Ambulancii potvrdzovací e-mail obsahujúci najmä identifikáciu Ambulancie, označenie objednanej Platenej služby alebo plateného balíka, cenu, zvolenú periodicitu predplatného, dátum aktivácie, začiatok a koniec aktuálneho obdobia predplatného, informáciu o automatickom obnovovaní predplatného, informáciu o možnosti zrušenia predplatného, odkaz na aktuálne VOP a ďalšie podstatné informácie o objednávke. Prevádzkovateľ je oprávnený tento e-mail systémovo archivovať na účely preukázania objednávky, aktivácie Platenej služby, obsahu komunikácie a ochrany práv Prevádzkovateľa.

9.10 Platené balíky sú poskytované formou opakovaného predplatného na mesačné, ročné alebo iné obdobie určené v Cenníku alebo v objednávkovom rozhraní Portálu. Iné Platené služby môžu byť poskytované aj ako jednorazové služby alebo individuálne dohodnuté služby, ak to vyplýva z aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa, Cenníka, objednávkového rozhrania Portálu alebo osobitnej dohody medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou.

9.11 Ak je Platená služba poskytovaná formou predplatného, Ambulancia berie na vedomie a súhlasí s tým, že predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie podľa zvolenej periodicity predplatného, a to za cenu a za podmienok platných ku dňu obnovy predplatného, ak Ambulancia predplatné nezruší spôsobom a v lehote určenej týmito VOP, Cenníkom alebo funkcionalitou Portálu.

9.12 Cena Platenej služby sa účtuje vopred za zvolené obdobie predplatného, ak z Cenníka, objednávkového rozhrania Portálu alebo osobitnej dohody medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou nevyplýva inak. Pri ročnej platbe alebo inom dlhšom období predplatného môže Prevádzkovateľ poskytnúť cenové zvýhodnenie podľa aktuálneho Cenníka alebo objednávkového rozhrania Portálu.

9.13 Ambulancia súhlasí s tým, že pri automatickej obnove predplatného môže byť cena predplatného opakovane účtovaná prostredníctvom platobnej karty alebo iného platobného prostriedku zadaného Ambulanciou pri objednávke Platenej služby alebo následne v Účte ambulancie.

9.14 Ambulancia môže predplatné zrušiť spôsobom umožneným funkcionalitou Portálu, najmä prostredníctvom Účtu ambulancie, alebo iným spôsobom určeným Prevádzkovateľom. Zrušenie predplatného má účinky do budúcnosti a nemá vplyv na trvanie a úhradu už začatého alebo už zaplateného obdobia predplatného.

9.15 Ak Ambulancia zruší predplatné počas prebiehajúceho zaplateného obdobia, Platená služba zostáva spravidla aktívna do konca tohto zaplateného obdobia. Po uplynutí zaplateného obdobia sa Platená služba deaktivuje a Profil ambulancie sa môže automaticky vrátiť do rozsahu Bezplatného profilu.

9.16 Zrušením predplatného, zrušením Účtu ambulancie, ukončením správy Profilu ambulancie, žiadosťou Ambulancie o skrytie, obmedzenie alebo odstránenie Profilu ambulancie, nevyužívaním Platenej služby, neprihlásením sa do Účtu ambulancie, nevyužívaním jednotlivých funkcionalít Platenej služby, nenahratím Obsahu ambulancie, znížením rozsahu používania Portálu, odstránením alebo skrytím niektorých prvkov Profilu ambulancie zo strany Ambulancie, ani rozhodnutím Ambulancie prestať Portál alebo Platenú službu využívať počas prebiehajúceho zaplateného obdobia nevzniká Ambulancii nárok na vrátenie už uhradenej ceny ani jej pomernej časti, ak z právnych predpisov, Cenníka, objednávkového rozhrania Portálu alebo osobitnej dohody medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou nevyplýva inak.

9.17 Ambulancia môže zmeniť platený balík, ak to umožňuje funkcionalita Portálu. Podmienky zmeny plateného balíka, najmä okamih účinnosti zmeny, prípadné pomerné započítanie už uhradenej ceny, doplatok, zmena ceny alebo zmena obdobia predplatného, sa riadia aktuálnou funkcionalitou Portálu, Cenníkom alebo osobitnou dohodou medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou.

9.18 Ak dôjde k neúspešnej platbe, neúspešnej autorizácii platby, zrušeniu platobnej karty, odmietnutiu platby, spätnému zúčtovaniu platby alebo inému problému s úhradou ceny Platenej služby, Prevádzkovateľ je oprávnený Ambulanciu o tejto skutočnosti informovať a vyzvať ju na nápravu, aktualizáciu platobných údajov alebo opakovanie platby.

9.19 Prevádzkovateľ je oprávnený vykonať jeden alebo viac opakovaných pokusov o úhradu ceny Platenej služby prostredníctvom platobného prostriedku zadaného Ambulanciou, ak to umožňuje funkcionalita Portálu alebo príslušného poskytovateľa platobnej služby.

9.20 Ak Ambulancia neuhradí cenu Platenej služby riadne a včas, alebo ak sa nepodarí úspešne vykonať platbu ani po primeranom opakovanom pokuse alebo po uplynutí dodatočnej lehoty určenej Prevádzkovateľom, Prevádzkovateľ je oprávnený Platenú službu neaktivovať, pozastaviť, obmedziť alebo zrušiť, prípadne Profil ambulancie vrátiť do rozsahu Bezplatného profilu. Tým nie je dotknutý nárok Prevádzkovateľa na úhradu dlžnej sumy, ak vznikol.

9.21 Prevádzkovateľ je oprávnený určiť primeranú dodatočnú lehotu na úhradu alebo obnovu platobných údajov. Počas tejto lehoty môže Prevádzkovateľ ponechať Platenú službu dočasne aktívnu, pozastaviť ju alebo ju obmedziť, a to podľa vlastného uváženia a technických možností Portálu. Poskytnutie dodatočnej lehoty nezakladá nárok Ambulancie na jej opakované poskytnutie v budúcnosti.

9.22 Ceny Platených služieb sú uvedené v Cenníku alebo v objednávkovom rozhraní Portálu. Ak nie je výslovne uvedené inak, ceny sú uvedené bez dane z pridanej hodnoty. K cene môže byť pripočítaná daň z pridanej hodnoty alebo iné zákonom stanovené platby, ak je to podľa právnych predpisov potrebné.

9.23 Ambulancia je povinná uviesť pravdivé, správne a úplné fakturačné údaje a priebežne ich aktualizovať. Fakturačné údaje môžu zahŕňať najmä obchodné meno alebo názov Ambulancie, IČO, DIČ, IČ DPH, sídlo alebo miesto podnikania, fakturačný e-mail a ďalšie údaje potrebné na vystavenie účtovného alebo daňového dokladu.

9.24 Ak to umožňuje funkcionalita Portálu, Ambulancia môže prostredníctvom Účtu ambulancie upraviť vybrané fakturačné údaje, najmä obchodné meno alebo názov a sídlo alebo miesto podnikania. Úprava IČO, DIČ alebo IČ DPH nemusí byť Ambulancii priamo dostupná prostredníctvom Účtu ambulancie a môže byť podmienená osobitným overením zo strany Prevádzkovateľa, keďže zmena týchto údajov môže znamenať zmenu identifikácie subjektu.

9.25 Ak to umožňuje funkcionalita Portálu, Ambulancia môže mať v Účte ambulancie dostupnú sekciu týkajúcu sa platieb, predplatného a fakturácie, v ktorej môže vidieť najmä aktuálny platený balík, stav predplatného, históriu platieb, históriu predplatného, stav poslednej platby, informáciu o najbližšej obnove predplatného, prípadne vystavené faktúry alebo iné doklady, ak sú v rámci Portálu sprístupnené.

9.26 Prevádzkovateľ môže na spracovanie platieb využívať služby tretích osôb, najmä poskytovateľov platobných brán, platobných služieb, fakturačných systémov alebo iných technických dodávateľov. Ambulancia berie na vedomie, že platba môže podliehať obchodným, technickým alebo bezpečnostným podmienkam príslušného poskytovateľa platobnej služby.

9.27 Prevádzkovateľ neuchováva údaje o platobnej karte Ambulancie v rozsahu, v akom sú tieto údaje spracúvané priamo poskytovateľom platobnej služby. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov a platobných údajov môžu byť uvedené v zásadách ochrany osobných údajov alebo v podmienkach príslušného poskytovateľa platobnej služby.

9.28 Platené služby, zvýraznenie Profilu ambulancie, topovanie, reklamné služby alebo iné formy propagácie nezaručujú Ambulancii konkrétny počet zobrazení, kliknutí, Dopytov, objednávok, nových pacientov, uzatvorených obchodných prípadov, zvýšenie tržieb ani iný konkrétny obchodný, ekonomický alebo marketingový výsledok, ak sa Prevádzkovateľ a Ambulancia výslovne písomne nedohodnú inak.

9.29 Prevádzkovateľ je oprávnený meniť rozsah, označenie, cenu, obchodný model alebo technické fungovanie Platených služieb a platených balíkov. Zmena sa nedotýka už zaplateného obdobia Platenej služby, ak Prevádzkovateľ neurčí inak alebo ak z právnych predpisov nevyplýva inak. O podstatných zmenách Platených služieb alebo cien informuje Prevádzkovateľ Ambulanciu primeraným spôsobom.

9.30 Ak sa Platená služba poskytuje opakovane formou predplatného, Prevádzkovateľ je oprávnený zmeniť cenu predplatného s účinnosťou najskôr od nasledujúceho obdobia predplatného. Prevádzkovateľ informuje Ambulanciu o zmene ceny primeraným spôsobom, najmä e-mailom, oznámením v Účte ambulancie alebo zverejnením v objednávkovom rozhraní Portálu, pred automatickou obnovou predplatného. Ak Ambulancia so zmenou ceny nesúhlasí, je oprávnená pred obnovou predplatného predplatné zrušiť. Ak Ambulancia predplatné pred jeho obnovou nezruší, predplatné sa obnoví za cenu platnú ku dňu obnovy predplatného a táto cena môže byť účtovaná prostredníctvom platobného prostriedku zadaného Ambulanciou.

9.31 Prevádzkovateľ je oprávnený uchovávať záznamy o objednávkach Platených služieb, aktivácii platených balíkov, zvolenej periodicite predplatného, cene platnej v čase objednávky, potvrdení objednávky zo strany Ambulancie, vrátane dátumu a času potvrdenia objednávky, presného znenia potvrdení alebo zaškrtávacích polí potvrdených Ambulanciou, verzii VOP účinnej v čase objednávky, vykonanej platbe alebo autorizácii platby, ako aj o zmenách, zrušení alebo obnove predplatného, a to na účely preukázania objednávky, riadneho poskytovania služieb, fakturácie, riešenia reklamácií, ochrany práv Prevádzkovateľa a plnenia právnych povinností.

9.32 Prevádzkovateľ je oprávnený Platenú službu alebo predplatné Ambulancie dočasne obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť s okamžitou účinnosťou, ak Ambulancia porušuje tieto VOP, právne predpisy, práva tretích osôb, účel Portálu, povinnosti súvisiace s úhradou ceny, ak poskytla nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ak používa Portál spôsobom spôsobilým poškodiť Prevádzkovateľa, Portál, Návštevníkov alebo tretie osoby, alebo ak je poskytovanie Platenej služby technicky, právne, bezpečnostne alebo prevádzkovo problematické. V takom prípade Ambulancii nevzniká nárok na vrátenie už uhradenej ceny ani jej pomernej časti, ak z právnych predpisov alebo rozhodnutia Prevádzkovateľa nevyplýva inak.

9.33 Prevádzkovateľ je oprávnený rozhodnúť, že Platenú službu alebo predplatné Ambulancie neobnoví na ďalšie obdobie, a to aj bez uvedenia dôvodu. V takom prípade Platená služba spravidla trvá do konca už zaplateného obdobia a po jeho uplynutí sa Profil ambulancie vráti do rozsahu Bezplatného profilu, ak sa Prevádzkovateľ a Ambulancia nedohodnú inak.

9.34 Ak Prevádzkovateľ ukončí Platenú službu pred uplynutím už zaplateného obdobia z dôvodov na strane Prevádzkovateľa, a nejde o prípad podľa bodu 9.32 týchto VOP, Prevádzkovateľ poskytne Ambulancii primerané náhradné riešenie alebo vráti pomernú časť ceny za nevyužité obdobie Platenej služby, ak sa Prevádzkovateľ a Ambulancia nedohodnú inak.

Článok 10 — Poradie výsledkov, topovanie, zvýraznenie, reklamy a konkurenčné prvky

10.1 Poradie zobrazenia Ambulancií vo výsledkoch vyhľadávania na Portáli môže byť určované najmä podľa lokality, vyhľadávacieho dopytu Návštevníka, poskytovaných služieb, dostupných údajov v Profile ambulancie, relevancie výsledku, technických parametrov Portálu, obchodných pravidiel Prevádzkovateľa, využívania Platenej služby, topovania, zvýraznenia alebo iných kritérií určených Prevádzkovateľom.

10.2 Prevádzkovateľ je oprávnený určovať, meniť, upravovať alebo optimalizovať spôsob radenia výsledkov vyhľadávania, zobrazovania Ambulancií, topovania, zvýraznenia a ďalších prvkov Portálu, a to najmä z technických, obchodných, prevádzkových, používateľských, bezpečnostných alebo právnych dôvodov.

10.3 Topovanie, zvýraznenie Profilu ambulancie, lepšie umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania, označenie Ambulancie ako zvýraznenej, odporúčanej, sponzorovanej, prémiovej alebo obdobné označenie predstavuje prezentačný, reklamný alebo obchodný prvok Portálu. Takéto zobrazenie nepredstavuje medicínske odporúčanie Prevádzkovateľa, odborné hodnotenie kvality zdravotnej starostlivosti, garanciu vhodnosti Ambulancie pre Návštevníka ani potvrdenie lepšej kvality Ambulancie oproti iným Ambulanciám.

10.4 Ak je súčasťou Platenej služby topovanie, zvýraznenie alebo lepšie umiestnenie Profilu ambulancie, Ambulancia berie na vedomie, že takéto zvýhodnenie sa uplatňuje podľa aktuálnych technických a obchodných pravidiel Portálu. Topovanie alebo zvýraznenie nezaručuje trvalé alebo výlučné zobrazenie Ambulancie na prvom mieste vo výsledkoch vyhľadávania, ani zobrazenie Ambulancie na konkrétnej pozícii pri každom vyhľadávaní.

10.5 Ak Platená služba obsahuje prioritu zobrazenia, najmä prioritu 1, prioritu 2, prioritu 3 alebo obdobné označenie, ide o interné obchodné a technické pravidlo Portálu určujúce mieru zvýhodnenia zobrazenia Profilu ambulancie v porovnaní s profilmi bez príslušnej priority alebo s nižšou prioritou. Konkrétny spôsob uplatnenia priority závisí od funkcionality Portálu, vyhľadávacieho dopytu, lokality, počtu Ambulancií, dostupnosti údajov a ďalších kritérií určených Prevádzkovateľom.

10.6 Ak je súčasťou Platenej služby odstránenie reklám, znamená to odstránenie alebo obmedzenie reklamných prvkov na Profile ambulancie alebo v jeho okolí v rozsahu určenom Prevádzkovateľom podľa aktuálnej ponuky Portálu. Odstránenie reklám nemusí znamenať odstránenie všetkých informačných, technických, navigačných, systémových alebo zákonom vyžadovaných prvkov Portálu.

10.7 Ak je súčasťou Platenej služby odstránenie konkurenčných reklamných prvkov alebo obdobná služba označená ako „bez konkurencie“, znamená to odstránenie alebo obmedzenie zobrazovania vybraných konkurenčných reklamných, odporúčacích alebo propagačných prvkov na Profile ambulancie alebo v jeho okolí v rozsahu určenom Prevádzkovateľom podľa aktuálnej ponuky Portálu.

10.8 Služba „bez konkurencie“, odstránenie konkurenčných reklamných prvkov alebo obdobná služba neznamená exkluzivitu Ambulancie v konkrétnom meste, obci, okrese, regióne, odbornosti alebo kategórii služieb. Takáto služba nebráni zobrazeniu iných Ambulancií vo výsledkoch vyhľadávania, v databáze Portálu, na mapách, v zoznamoch, v samostatných profiloch iných Ambulancií alebo v iných častiach Portálu, ak z konkrétnej Platenej služby alebo osobitnej dohody výslovne nevyplýva inak.

10.9 Prevádzkovateľ je oprávnený označiť niektoré výsledky, profily, pozície alebo reklamné prvky ako platené, sponzorované, zvýraznené, reklamné, prémiové alebo obdobným spôsobom, ak to považuje za vhodné alebo ak to vyžadujú právne predpisy, dobrá obchodná prax alebo pravidlá transparentnosti Portálu.

10.10 Ambulancia berie na vedomie, že zmeny algoritmu, radenia výsledkov, technického fungovania Portálu, dizajnu Portálu, počtu Ambulancií v databáze, správania Návštevníkov, sezónnosti, konkurencie alebo iných okolností môžu ovplyvniť viditeľnosť Profilu ambulancie, počet zobrazení, kliknutí, Dopytov alebo objednaní.

10.11 Prevádzkovateľ nezaručuje Ambulancii, že využívaním topovania, zvýraznenia, odstránenia reklám, odstránenia konkurenčných prvkov alebo inej Platenej služby dosiahne konkrétny počet zobrazení, kliknutí, Dopytov, objednávok, nových pacientov, zvýšenie tržieb alebo iný konkrétny obchodný, ekonomický alebo marketingový výsledok.

10.12 Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne alebo trvalo zmeniť, obmedziť, pozastaviť alebo upraviť spôsob topovania, zvýraznenia, zobrazovania reklám, konkurenčných prvkov, poradia výsledkov alebo iných obdobných funkcionalít, ak je to potrebné z technických, bezpečnostných, právnych, obchodných alebo prevádzkových dôvodov. Ak sa takáto zmena podstatne dotkne už zaplatenej Platenej služby, postupuje sa primerane podľa ustanovení týchto VOP o Platených službách.

10.13 Prevádzkovateľ je oprávnený na Portáli zobrazovať reklamné, sponzorované, propagačné, odporúčacie alebo obchodné prvky, vrátane reklám tretích osôb, reklám alebo odporúčaní iných Ambulancií, bannerov, sponzorovaných pozícií, odkazov, výziev na kontaktovanie, odporúčaných profilov alebo iných obdobných prvkov, a to najmä pri Neprevzatých profiloch, Bezplatných profiloch, vo výsledkoch vyhľadávania, v zoznamoch Ambulancií, na mapách, na detailoch Profilov ambulancií alebo v iných častiach Portálu.

10.14 Ak je súčasťou Platenej služby odstránenie reklám alebo služba označená ako „bez reklám“, znamená to odstránenie alebo obmedzenie vybraných reklamných, sponzorovaných alebo propagačných prvkov na Profile ambulancie alebo v jeho okolí v rozsahu určenom Prevádzkovateľom podľa aktuálnej ponuky Portálu. Odstránenie reklám nemusí znamenať odstránenie všetkých informačných, technických, navigačných, systémových, zákonom vyžadovaných alebo iných nereklamných prvkov Portálu.

Článok 11 — Recenzie, hodnotenia, AI výstupy a externé zdroje

11.1 Portál môže pri Profile ambulancie zobrazovať hodnotenia, recenzie, skóre, zhrnutia, odporúčania, označenia, odkazy na externé hodnotenia, informácie z Externých zdrojov alebo iné obdobné výstupy týkajúce sa Ambulancie, ak to umožňuje funkcionalita Portálu.

11.2 Hodnotenia, recenzie alebo iné údaje môžu pochádzať najmä od Návštevníkov, Ambulancií, z verejne dostupných zdrojov, verejných registrov, webových sídiel Ambulancií, externých platforiem, vyhľadávačov, mapových služieb, hodnotiacich služieb alebo iných Externých zdrojov.

11.3 Ak Portál zobrazuje hodnotenia, recenzie alebo údaje pochádzajúce z Externých zdrojov, Prevádzkovateľ nezodpovedá za ich obsah, pravdivosť, úplnosť, aktuálnosť, zákonnosť, dostupnosť ani za spôsob, akým boli takéto hodnotenia, recenzie alebo údaje vytvorené, zmenené, odstránené alebo spracované príslušným Externým zdrojom.

11.4 Zobrazenie hodnotenia, recenzie, skóre, zhrnutia, odkazu na externé hodnotenie alebo iného obdobného výstupu pri Profile ambulancie nepredstavuje medicínske odporúčanie Prevádzkovateľa, odborné hodnotenie kvality zdravotnej starostlivosti, potvrdenie správnosti recenzie, garanciu spokojnosti pacientov ani záruku vhodnosti Ambulancie pre konkrétneho Návštevníka.

11.5 Ak Portál zobrazuje automatizované zhrnutia, skóre, odporúčania, porovnania, kategorizácie, označenia alebo iné výstupy vytvorené automatizovaným spôsobom, algoritmicky alebo s použitím nástrojov umelej inteligencie, takéto výstupy majú výlučne informačný, orientačný, technický alebo prezentačný charakter.

11.6 AI výstupy, automatizované zhrnutia, skóre, odporúčania alebo obdobné výstupy podľa bodu 11.5 týchto VOP nepredstavujú odborné medicínske hodnotenie Ambulancie, odborné posúdenie kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti, garanciu výsledku zdravotného výkonu, odporúčanie konkrétneho poskytovateľa zdravotnej starostlivosti ani náhradu vlastného posúdenia Návštevníka alebo konzultácie s príslušnou Ambulanciou.

11.7 Prevádzkovateľ je oprávnený pri tvorbe alebo zobrazovaní výstupov podľa tohto článku vychádzať z údajov uvedených v Profile ambulancie, údajov poskytnutých Ambulanciou, verejne dostupných údajov, údajov z Externých zdrojov, technických údajov Portálu alebo iných legitímne dostupných údajov. Prevádzkovateľ nezaručuje, že takéto údaje budú vždy úplné, presné, aktuálne alebo bezchybné.

11.8 Ambulancia berie na vedomie, že hodnotenia, recenzie, skóre, AI výstupy, zhrnutia alebo iné obdobné výstupy môžu ovplyvniť spôsob prezentácie Ambulancie na Portáli, avšak nezakladajú nárok Ambulancie na konkrétny spôsob zobrazenia, poradie vo výsledkoch vyhľadávania, odstránenie alebo zmenu takéhoto výstupu, ak z týchto VOP, funkcionality Portálu alebo právnych predpisov nevyplýva inak.

11.9 Ambulancia je oprávnená upozorniť Prevádzkovateľa na zjavne nesprávny, neaktuálny, zavádzajúci, protiprávny alebo inak problematický údaj, hodnotenie, recenziu, zhrnutie alebo výstup zobrazený pri jej Profile ambulancie. Prevádzkovateľ je oprávnený takéto upozornenie posúdiť a podľa vlastného uváženia alebo podľa právnych predpisov údaj, výstup alebo jeho zobrazenie upraviť, skryť, odstrániť alebo ponechať bez zmeny.

11.10 Ak sa námietka Ambulancie týka hodnotenia, recenzie alebo údaja pochádzajúceho z Externého zdroja, Prevádzkovateľ môže Ambulanciu odkázať na uplatnenie námietky, opravy alebo odstránenia priamo u príslušného Externého zdroja. Prevádzkovateľ nie je povinný zabezpečiť zmenu, opravu alebo odstránenie údajov, hodnotení alebo recenzií vedených mimo Portálu.

11.11 Prevádzkovateľ je oprávnený určiť, ktoré hodnotenia, recenzie, externé údaje, skóre, AI výstupy alebo obdobné prvky bude Portál zobrazovať, v akom rozsahu, akým spôsobom a pri ktorých Profiloch ambulancií. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto funkcionality kedykoľvek zmeniť, obmedziť, pozastaviť alebo úplne zrušiť, najmä z technických, obchodných, právnych, bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov.

11.12 Prevádzkovateľ je oprávnený nezverejniť, skryť alebo odstrániť hodnotenie, recenziu, zhrnutie, AI výstup, označenie alebo iný obdobný výstup, ak má dôvodné podozrenie, že je nepravdivý, zavádzajúci, manipulatívny, protiprávny, v rozpore s právami tretích osôb, dobrými mravmi, účelom Portálu, týmito VOP alebo oprávnenými záujmami Prevádzkovateľa.

11.13 Ak Portál umožňuje Návštevníkom pridávať vlastné hodnotenia alebo recenzie Ambulancií priamo na Portáli, Návštevník zodpovedá za pravdivosť, primeranosť, zákonnosť a obsah svojho hodnotenia alebo recenzie. Návštevník nie je oprávnený zverejňovať hodnotenia alebo recenzie, ktoré sú nepravdivé, hanlivé, urážlivé, diskriminačné, protiprávne, zasahujúce do práv tretích osôb, obsahujúce osobné údaje iných osôb bez právneho základu alebo inak odporujúce účelu Portálu.

11.14 Prevádzkovateľ nie je povinný vopred kontrolovať hodnotenia alebo recenzie Návštevníkov, ak Portál takúto funkcionalitu umožňuje. Prevádzkovateľ je však oprávnený hodnotenie alebo recenziu nezverejniť, skryť, odstrániť alebo obmedziť, ak má dôvodné podozrenie na rozpor s týmito VOP, právnymi predpismi, právami tretích osôb, dobrými mravmi alebo účelom Portálu.

11.15 Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s hodnoteniami, recenziami, Externými zdrojmi, automatizovanými výstupmi alebo AI výstupmi môžu byť upravené v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na Portáli.

11.16 Ambulancia, ktorá vykoná registráciu, prevezme Profil ambulancie, získa prístup k Účtu ambulancie alebo potvrdí správu Profilu ambulancie, berie na vedomie a súhlasí s tým, že Prevádzkovateľ môže pri jej Profile ambulancie zobrazovať, sprístupňovať, technicky spracúvať, agregovať, sumarizovať, preberať alebo na ne odkazovať verejne dostupné hodnotenia, recenzie, skóre, zhrnutia alebo iné obdobné údaje týkajúce sa Ambulancie, a to najmä z verejne dostupných internetových zdrojov, vyhľadávačov, mapových služieb, hodnotiacich služieb, webových sídiel Ambulancie alebo iných Externých zdrojov, ak je takéto použitie v súlade s právnymi predpismi, podmienkami príslušného Externého zdroja a technickými možnosťami Portálu.

11.17 Súhlas alebo akceptácia podľa bodu 11.16 týchto VOP neznamená, že Ambulancia je autorom hodnotení, recenzií alebo údajov pochádzajúcich z Externých zdrojov, ani že zodpovedá za ich obsah, ak ich sama nevytvorila, neposkytla alebo neupravila. Ambulancia však berie na vedomie, že takéto verejne dostupné hodnotenia, recenzie alebo údaje môžu byť pri jej Profile ambulancie zobrazené alebo použité na vytvorenie zhrnutí, skóre, porovnaní alebo iných informačných výstupov Portálu.

11.18 Ak Portál umožňuje Návštevníkom pridávať vlastné hodnotenia alebo recenzie Ambulancií priamo na Portáli, Prevádzkovateľ je oprávnený určiť pravidlá ich zverejňovania, kontroly, moderovania, overovania alebo označovania. Prevádzkovateľ môže pri recenziách uvádzať informáciu o tom, či a akým spôsobom overuje, že recenzia pochádza od osoby, ktorá Ambulanciu skutočne navštívila alebo využila jej služby. Ak Prevádzkovateľ pravosť alebo pôvod recenzie neoveruje, môže túto skutočnosť pri recenziách alebo v osobitných pravidlách recenzií výslovne uviesť.

11.19 Zverejnením hodnotenia alebo recenzie na Portáli udeľuje Návštevník Prevádzkovateľovi nevýhradné, bezodplatné, územne neobmedzené oprávnenie použiť takéto hodnotenie alebo recenziu na účely prevádzky Portálu, jej zobrazenia pri Profile ambulancie, technického spracovania, moderovania, uchovávania, ochrany práv Prevádzkovateľa a primeranej propagácie Portálu alebo Profilu ambulancie.

Článok 12 — Zakázané používanie Portálu

12.1 Návštevník, Ambulancia ani iná osoba nie sú oprávnení používať Portál spôsobom, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi, týmito VOP, dobrými mravmi, účelom Portálu, právami Prevádzkovateľa, právami iných Ambulancií, právami Návštevníkov, pacientov alebo právami tretích osôb.

12.2 Ambulancia nie je oprávnená uvádzať, poskytovať, nahrávať, upravovať alebo ponechať zverejnené údaje alebo Obsah ambulancie, ktoré sú nepravdivé, neúplné, neaktuálne, zavádzajúce, klamlivé, protiprávne alebo spôsobilé vyvolať u Návštevníkov mylný dojem o Ambulancii, rozsahu poskytovaných služieb, dostupnosti termínov, prijímaní nových pacientov, cenách, zdravotných poisťovniach, kvalite alebo výsledku zdravotnej starostlivosti.

12.3 Zakazuje sa najmä neoprávnene registrovať Ambulanciu, prevziať Profil ambulancie, overiť vlastníctvo ambulancie alebo spravovať Profil ambulancie bez oprávnenia konať za príslušnú Ambulanciu alebo bez poverenia príslušnej Ambulancie.

12.4 Zakazuje sa vydávať sa za inú osobu, inú Ambulanciu, štatutárny orgán, zamestnanca, poverenú osobu, pacienta alebo inú tretiu osobu, ako aj uvádzať nepravdivé údaje o totožnosti osoby, ktorá vykonáva registráciu, správu Profilu ambulancie, objednávku služby alebo inú činnosť na Portáli.

12.5 Zakazuje sa zverejňovať alebo prostredníctvom Portálu šíriť obsah, ktorý porušuje autorské práva, práva k ochranným známkam, práva k obchodnému menu, osobnostné práva, práva na ochranu osobných údajov, práva pacientov, práva iných Ambulancií alebo akékoľvek iné práva tretích osôb.

12.6 Zakazuje sa zverejňovať obsah, ktorý obsahuje osobné údaje, podobizeň, zdravotné údaje, údaje o zdravotnom stave, fotografie pacientov, fotografie pred a po alebo iné identifikovateľné údaje fyzických osôb bez potrebného právneho základu, súhlasu alebo iného oprávnenia podľa príslušných právnych predpisov.

12.7 Zakazuje sa zverejňovať obsah, ktorý je hanlivý, urážlivý, diskriminačný, vulgárny, neetický, zastrašujúci, obťažujúci, poškodzujúci dobré meno Prevádzkovateľa, Portálu, Ambulancie, Návštevníka, pacienta alebo tretej osoby, alebo ktorý je inak v rozpore s dobrými mravmi alebo účelom Portálu.

12.8 Zakazuje sa používať Portál na zasielanie nevyžiadanej komunikácie, spamu, hromadných správ, reklamných oznámení bez právneho základu, obťažujúcich správ, falošných Dopytov alebo inej komunikácie, ktorá nie je v súlade s účelom Portálu.

12.9 Zakazuje sa manipulovať s hodnoteniami, recenziami, skóre, poradím výsledkov, Dopytmi, zobrazeniami, kliknutiami alebo inými údajmi na Portáli, najmä vytváraním falošných recenzií, falošných hodnotení, falošných účtov, umelého zvyšovania návštevnosti, automatizovaných kliknutí alebo iných nepoctivých alebo manipulatívnych praktík.

12.10 Zakazuje sa obchádzať, zneužívať alebo neoprávnene využívať Platené služby, platené balíky, topovanie, zvýraznenie, odstránenie reklám, odstránenie konkurenčných prvkov alebo iné funkcionality Portálu dostupné len v rámci Platenej služby.

12.11 Zakazuje sa neoprávnene kopírovať, sťahovať, vyťažovať, hromadne spracúvať, scrapovať, indexovať, ukladať alebo inak používať databázu Portálu, Profily ambulancií, údaje o Ambulanciách, výsledky vyhľadávania, hodnotenia, recenzie, fotografie, texty alebo iný obsah Portálu na iné účely ako bežné používanie Portálu v súlade s jeho účelom.

12.12 Zakazuje sa používať roboty, scrapery, crawlery, automatizované skripty, softvér, rozhrania, nástroje na hromadné získavanie dát alebo iné technické prostriedky na neoprávnený prístup k Portálu, získavanie údajov z Portálu, obchádzanie obmedzení Portálu alebo neprimerané zaťažovanie Portálu.

12.13 Zakazuje sa zasahovať do technického fungovania Portálu, narúšať jeho bezpečnosť, dostupnosť alebo integritu, pokúšať sa o neoprávnený prístup do Účtu ambulancie, administrácie Portálu, serverov, databáz alebo iných systémov Prevádzkovateľa, ako aj šíriť vírusy, škodlivý kód alebo iný obsah spôsobilý poškodiť Portál alebo jeho používateľov.

12.14 Zakazuje sa používať Portál spôsobom, ktorý môže spôsobiť neprimerané zaťaženie, poškodenie, výpadok, zníženie dostupnosti alebo zhoršenie funkčnosti Portálu, alebo ktorý môže obmedziť používanie Portálu inými Návštevníkmi, Ambulanciami alebo tretími osobami.

12.15 Zakazuje sa používať obsah, označenie, obchodné meno, logo, dizajn, databázu, softvér, texty, grafiku alebo iné prvky Portálu spôsobom, ktorý by mohol vyvolať dojem, že ide o službu Prevádzkovateľa, oficiálne partnerstvo, schválenie, odporúčanie alebo prepojenie s Prevádzkovateľom, ak takéto prepojenie nebolo Prevádzkovateľom výslovne povolené.

12.16 Zakazuje sa používať Portál alebo údaje z Portálu na vytvorenie konkurenčnej databázy, katalógu, vyhľadávača, reklamnej služby, porovnávacej služby alebo iného obdobného produktu alebo služby bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.

12.17 Návštevník nie je oprávnený prostredníctvom Dopytu alebo inej funkcionality Portálu odosielať nepravdivé, zavádzajúce, obťažujúce, protiprávne, reklamné alebo inak nevhodné správy, ani zneužívať kontaktné alebo objednávacie funkcionality Portálu na iný účel, než je kontaktovanie Ambulancie v súlade s účelom Portálu.

12.18 Prevádzkovateľ je oprávnený pri podozrení na porušenie tohto článku alebo iných ustanovení týchto VOP prijať primerané opatrenia, najmä odmietnuť zverejnenie obsahu, skryť alebo odstrániť obsah, obmedziť funkcie Profilu ambulancie, obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť Účet ambulancie, pozastaviť alebo zrušiť Platenú službu, vrátiť Profil ambulancie do režimu Neprevzatého profilu, zablokovať prístup k Portálu alebo prijať iné technické, organizačné alebo právne opatrenia.

12.19 Uplatnením opatrení podľa bodu 12.18 týchto VOP nie je dotknuté právo Prevádzkovateľa na náhradu škody, náhradu nákladov, ochranu práv, uplatnenie zmluvných alebo zákonných nárokov, ani právo obrátiť sa na príslušný orgán verejnej moci alebo súd.

12.20 Ambulancia, Návštevník alebo iná osoba, ktorá poruší tento článok alebo iné ustanovenia týchto VOP, je povinná nahradiť Prevádzkovateľovi škodu, náklady, ujmu alebo iné plnenie, ktoré Prevádzkovateľovi vznikne v dôsledku takéhoto porušenia, vrátane primeraných nákladov právneho zastúpenia, nákladov na riešenie sťažností, výziev, podnetov, reklamácií, sporov alebo konaní.

Článok 13 — Zodpovednosť Prevádzkovateľa

13.1 Prevádzkovateľ poskytuje Portál ako online informačnú, vyhľadávaciu, prezentačnú a technickú platformu umožňujúcu najmä zverejňovanie Profilov ambulancií, vyhľadávanie Ambulancií, správu Profilov ambulancií, kontaktovanie Ambulancií a poskytovanie Bezplatných služieb alebo Platených služieb podľa týchto VOP. Portál sa poskytuje v stave, v akom je dostupný, a podľa aktuálnej dostupnosti, funkcionality a technických možností Prevádzkovateľa.

13.2 Prevádzkovateľ nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, neposkytuje zdravotné výkony, neurčuje diagnózu, neposudzuje zdravotný stav Návštevníka, neurčuje vhodnosť konkrétnej Ambulancie pre Návštevníka a neposkytuje medicínske odporúčania. Používanie Portálu nenahrádza odborné vyšetrenie, konzultáciu, diagnostiku ani zdravotnú starostlivosť poskytovanú Ambulanciou alebo iným poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.

13.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za rozhodnutie Návštevníka vybrať si konkrétnu Ambulanciu, za prijatie alebo neprijatie Návštevníka Ambulanciou, za dostupnosť termínov, za cenu zdravotného výkonu, za priebeh zdravotnej starostlivosti, za výsledok zdravotného výkonu, za komunikáciu medzi Návštevníkom a Ambulanciou ani za plnenie povinností Ambulancie ako poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.

13.4 Prevádzkovateľ nezodpovedá za správnosť, úplnosť, aktuálnosť alebo pravdivosť údajov uvedených v Profile ambulancie, ak tieto údaje pochádzajú z verejne dostupných zdrojov, verejných registrov, webových sídiel Ambulancií, Externých zdrojov, údajov poskytnutých Ambulanciou alebo údajov ponechaných zverejnených Ambulanciou po sprístupnení Účtu ambulancie.

13.5 Prevádzkovateľ nezodpovedá za Obsah ambulancie, ktorý Ambulancia poskytne, nahrá, upraví, potvrdí alebo ponechá zverejnený prostredníctvom Portálu. Prevádzkovateľ poskytuje Ambulancii najmä technický a prezentačný priestor na zverejnenie Obsahu ambulancie; Ambulancia zodpovedá za zákonnosť, pravdivosť, úplnosť, aktuálnosť, nezavádzajúci charakter a oprávnenosť použitia takéhoto obsahu.

13.6 Prevádzkovateľ nie je povinný vopred kontrolovať údaje uvedené v Profile ambulancie, Obsah ambulancie, Dopyty, hodnotenia, recenzie alebo iný obsah zverejnený alebo odoslaný prostredníctvom Portálu. Tým nie je dotknuté oprávnenie Prevádzkovateľa takýto obsah odmietnuť, upraviť, skryť, odstrániť alebo obmedziť jeho zobrazenie v prípadoch uvedených v týchto VOP.

13.7 Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah, správnosť, úplnosť, aktuálnosť, dostupnosť alebo zákonnosť údajov, hodnotení, recenzií, skóre, zhrnutí alebo iných informácií pochádzajúcich z Externých zdrojov. Prevádzkovateľ nezodpovedá ani za zmenu, odstránenie, nedostupnosť alebo technické obmedzenie takýchto údajov na strane Externého zdroja.

13.8 Prevádzkovateľ nezaručuje nepretržitú, bezchybnú alebo neprerušovanú dostupnosť Portálu, Účtu ambulancie, Profilu ambulancie, Dopytov, objednávacích funkcionalít, Platených služieb, platobných funkcionalít alebo iných služieb Portálu. Portál môže byť dočasne nedostupný, obmedzený alebo nefunkčný najmä z technických, bezpečnostných, prevádzkových, aktualizačných, právnych alebo iných dôvodov.

13.9 Prevádzkovateľ je oprávnený Portál, jeho funkcionality, dizajn, technické riešenie, rozsah údajov, spôsob zobrazenia Profilov ambulancií, výsledky vyhľadávania, Platené služby, Bezplatné služby alebo jednotlivé časti Portálu priebežne meniť, upravovať, dopĺňať, obmedzovať, pozastavovať alebo rušiť v súlade s týmito VOP.

13.10 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu, ujmu, stratu zisku, stratu príjmov, stratu obchodných príležitostí, stratu pacientov, zníženie návštevnosti, zníženie počtu Dopytov, objednávok alebo kliknutí, ani za inú nepriamu alebo následnú ujmu Ambulancie vzniknutú v súvislosti s používaním Portálu, zmenou Portálu, výpadkom Portálu, zmenou poradia výsledkov, zmenou algoritmu, zmenou ponuky Platených služieb alebo skončením poskytovania konkrétnej funkcionality, ak z právnych predpisov nevyplýva inak.

13.11 Platené služby, topovanie, zvýraznenie Profilu ambulancie, reklamné služby, odstránenie reklám, odstránenie konkurenčných prvkov alebo iné formy propagácie nezaručujú Ambulancii konkrétny počet zobrazení, kliknutí, Dopytov, objednávok, nových pacientov, uzatvorených obchodných prípadov, zvýšenie tržieb ani iný konkrétny obchodný, ekonomický alebo marketingový výsledok, ak sa Prevádzkovateľ a Ambulancia výslovne písomne nedohodnú inak.

13.12 Prevádzkovateľ nezodpovedá za konanie alebo opomenutie Ambulancie, Návštevníka, pacienta, poskytovateľa platobných služieb, poskytovateľa Externého zdroja, poskytovateľa technickej infraštruktúry, poskytovateľa internetového pripojenia alebo inej tretej osoby.

13.13 Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemožnosť používania Portálu alebo jeho časti spôsobenú zariadením, softvérom, internetovým pripojením, nastaveniami, bezpečnostnými obmedzeniami, konaním alebo opomenutím Návštevníka, Ambulancie alebo tretej osoby.

13.14 Ak napriek ustanoveniam týchto VOP vznikne Prevádzkovateľovi voči Ambulancii zodpovednosť za škodu alebo inú ujmu v súvislosti s Platenou službou, zodpovednosť Prevádzkovateľa je v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov obmedzená najviac do výšky ceny skutočne uhradenej Ambulanciou za Platenú službu, v súvislosti s ktorou škoda vznikla, za obdobie troch mesiacov bezprostredne predchádzajúcich vzniku škody, ak sa Prevádzkovateľ a Ambulancia nedohodnú inak.

13.15 Obmedzenia zodpovednosti podľa týchto VOP sa neuplatnia v rozsahu, v akom by ich uplatnenie bolo v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov.

Článok 14 — Zodpovednosť Ambulancie

14.1 Ambulancia zodpovedá za to, že pri používaní Portálu, registrácii, prevzatí alebo správe Profilu ambulancie, používaní Účtu ambulancie, poskytovaní Obsahu ambulancie, komunikácii s Návštevníkmi a využívaní Bezplatných služieb alebo Platených služieb bude postupovať v súlade s právnymi predpismi, týmito VOP, dobrými mravmi, účelom Portálu a právami tretích osôb.

14.2 Ambulancia zodpovedá za pravdivosť, správnosť, úplnosť a aktuálnosť všetkých údajov, ktoré poskytne, uvedie, upraví, potvrdí alebo ponechá zverejnené prostredníctvom Portálu, najmä údajov o obchodnom mene alebo názve, IČO, sídle, mieste poskytovania zdravotnej starostlivosti, kontaktných údajoch, poskytovaných službách, zdravotných poisťovniach, prijímaní nových pacientov, ordinačných hodinách, cenách, personáli a iných údajoch uvedených v Profile ambulancie.

14.3 Ambulancia zodpovedá aj za údaje, ktoré boli v Profile ambulancie zverejnené pred sprístupnením Účtu ambulancie, ak ich po sprístupnení Účtu ambulancie ponechá zverejnené, potvrdí, neupraví alebo neodstráni, hoci mala možnosť ich skontrolovať a aktualizovať.

14.4 Ambulancia zodpovedá za Obsah ambulancie, ktorý poskytne, nahrá, upraví, potvrdí alebo ponechá zverejnený prostredníctvom Portálu, najmä za texty, fotografie, logo, videá, fotografie pred a po, údaje o personáli, cenníky, popisy služieb, marketingové tvrdenia a iný obsah týkajúci sa Ambulancie.

14.5 Ambulancia zodpovedá za to, že má všetky potrebné práva, licencie, súhlasy, povolenia alebo iné právne tituly na použitie a zverejnenie Obsahu ambulancie na Portáli, vrátane práv k fotografiám, videám, textom, logám, ochranným známkam, podobizniam, osobným údajom, údajom pacientov, fotografiám pred a po a inému obsahu, ktorý môže zasiahnuť do práv tretích osôb.

14.6 Ambulancia zodpovedá za získanie a preukázanie potrebných súhlasov alebo iných právnych titulov pri zverejnení obsahu obsahujúceho podobizeň, osobné údaje, zdravotné údaje, údaje o zdravotnom stave, fotografie pacientov, fotografie výsledkov ošetrenia alebo fotografie pred a po. Ambulancia je povinná na výzvu Prevádzkovateľa preukázať oprávnenie takýto obsah použiť a zverejniť.

14.7 Ambulancia zodpovedá za to, že jej Profil ambulancie ani Obsah ambulancie nebude nepravdivý, neaktuálny, zavádzajúci, klamlivý, neetický, protiprávny, v rozpore s pravidlami výkonu zdravotníckeho povolania, v rozpore s dobrými mravmi alebo spôsobilý vyvolať u Návštevníkov mylný dojem o rozsahu, dostupnosti, cene, kvalite alebo výsledku poskytovanej zdravotnej starostlivosti.

14.8 Ambulancia zodpovedá za používanie Účtu ambulancie, za ochranu prístupových údajov k Účtu ambulancie a za všetky úkony vykonané prostredníctvom Účtu ambulancie. Úkony vykonané prostredníctvom Účtu ambulancie sa považujú za úkony Ambulancie, ak Ambulancia nepreukáže, že došlo k ich vykonaniu neoprávnenou osobou bez jej zavinenia a bez porušenia jej povinnosti chrániť prístupové údaje.

14.9 Ambulancia zodpovedá za to, že osoby používajúce Účet ambulancie sú oprávnené konať za Ambulanciu alebo sú Ambulanciou poverené na správu Profilu ambulancie, objednávanie služieb, úpravu údajov alebo inú činnosť vykonávanú prostredníctvom Účtu ambulancie.

14.10 Ambulancia zodpovedá za všetky objednávky Platených služieb, zmeny balíkov, zrušenia predplatného, úpravy fakturačných údajov, potvrdenia objednávok, potvrdenia VOP, potvrdenia zaškrtávacích polí a iné právne významné úkony vykonané prostredníctvom Účtu ambulancie.

14.11 Ambulancia zodpovedá za včasnú a riadnu úhradu ceny Platených služieb, za správnosť platobných a fakturačných údajov, za aktuálnosť platobného prostriedku a za riešenie prípadných problémov s platbou alebo autorizáciou platby.

14.12 Ambulancia zodpovedá za komunikáciu s Návštevníkom po odoslaní Dopytu alebo inom nadviazaní kontaktu prostredníctvom Portálu, za vybavenie Dopytu, za potvrdenie alebo neposkytnutie termínu, za informovanie Návštevníka o podmienkach návštevy, cenách, prijímaní nových pacientov, zdravotných poisťovniach a za všetky úkony súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti.

14.13 Ambulancia zodpovedá za poskytovanie zdravotnej starostlivosti, za splnenie všetkých povinností poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, za odbornú úroveň, zákonnosť, bezpečnosť a riadnosť poskytovania zdravotných výkonov, za vedenie zdravotnej dokumentácie, za informovanie pacienta a za všetky ďalšie povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov upravujúcich poskytovanie zdravotnej starostlivosti.

14.14 Ambulancia zodpovedá za to, že nebude používať Portál spôsobom zakázaným podľa týchto VOP, najmä že nebude neoprávnene claimovať cudziu ambulanciu, uvádzať nepravdivé údaje, manipulovať hodnotenia, obchádzať Platené služby, zneužívať Dopyty, porušovať práva tretích osôb, scrapovať databázu Portálu alebo narúšať technické fungovanie Portálu.

14.15 Ak tretia osoba, orgán verejnej moci, pacient, iná Ambulancia, autor, nositeľ práv alebo iný subjekt upozorní Prevádzkovateľa na údajné porušenie práv alebo právnych predpisov v súvislosti s Profilom ambulancie, Obsahom ambulancie, údajmi poskytnutými Ambulanciou, Dopytom, komunikáciou Ambulancie alebo konaním Ambulancie, Ambulancia je povinná bez zbytočného odkladu poskytnúť Prevádzkovateľovi všetku potrebnú súčinnosť, vysvetlenia, doklady, súhlasy, licencie, stanoviská alebo iné podklady potrebné na riešenie veci.

14.16 Ak si tretia osoba alebo orgán verejnej moci uplatní voči Prevádzkovateľovi akýkoľvek nárok, výzvu, sťažnosť, podnet, žalobu, návrh, sankciu alebo iné podanie súvisiace s porušením povinností Ambulancie, s Profilom ambulancie, Obsahom ambulancie, údajmi poskytnutými Ambulanciou, poskytovaním zdravotnej starostlivosti Ambulanciou alebo konaním Ambulancie, Ambulancia je povinná poskytnúť Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť a nahradiť mu škodu, náklady, ujmu, sankcie, trovy konania, náklady právneho zastúpenia alebo iné plnenia, ktoré Prevádzkovateľovi v tejto súvislosti vzniknú, ak boli spôsobené porušením povinností Ambulancie podľa týchto VOP alebo právnych predpisov.

14.17 Povinnosť Ambulancie nahradiť Prevádzkovateľovi škodu, náklady alebo inú ujmu podľa týchto VOP trvá aj po skončení zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou.

Článok 15 — Práva k Portálu, databáze a obsahu

15.1 Portál, jeho názov, označenie, dizajn, grafické prvky, rozhranie, štruktúra, databáza, softvér, zdrojový kód, texty, usporiadanie údajov, vyhľadávacie funkcionality, kategorizácia, hodnotiace alebo odporúčacie mechanizmy, know-how, obchodný model a ďalšie prvky Portálu sú chránené právnymi predpismi, najmä právami duševného vlastníctva, právami k databáze, právami k označeniu, autorskými právami alebo inými právami Prevádzkovateľa alebo jeho dodávateľov.

15.2 Používaním Portálu, registráciou, vytvorením Účtu ambulancie, zverejnením Profilu ambulancie, objednaním Platených služieb ani používaním Bezplatných služieb nezískava Ambulancia, Návštevník ani iná osoba žiadne vlastnícke právo, licenciu alebo iné oprávnenie k Portálu, databáze Portálu, softvéru, dizajnu, označeniam, textom, grafike, zdrojovému kódu alebo iným prvkom Portálu, okrem obmedzeného oprávnenia používať Portál v rozsahu a spôsobom určeným týmito VOP.

15.3 Ambulancia a Návštevník sú oprávnení používať Portál výlučne na účely, na ktoré je Portál určený, najmä na vyhľadávanie Ambulancií, získavanie informácií, správu Profilu ambulancie, kontaktovanie Ambulancie alebo využívanie služieb Portálu v súlade s týmito VOP.

15.4 Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa nie je povolené kopírovať, rozmnožovať, šíriť, sprístupňovať, upravovať, prekladať, spájať s iným dielom, extrahovať, opakovane vyťažovať, ukladať, hromadne sťahovať, scrapovať, indexovať alebo inak používať Portál, databázu Portálu, Profily ambulancií, údaje o Ambulanciách, výsledky vyhľadávania, štruktúru databázy, texty, grafiku, fotografie, rozhranie alebo iný obsah Portálu na iné účely, než je bežné používanie Portálu v súlade s jeho účelom.

15.5 Zakazuje sa používať Portál alebo jeho obsah na vytvorenie konkurenčnej databázy, katalógu, vyhľadávača, reklamnej služby, porovnávacej služby, AI modelu, dátového súboru, marketingového zoznamu alebo iného obdobného produktu alebo služby bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.

15.6 Ambulancia berie na vedomie, že Profil ambulancie ako súčasť databázy Portálu, jeho štruktúra, forma zobrazenia, kategorizácia, technické spracovanie a zaradenie v databáze Portálu sú súčasťou Portálu a obchodného modelu Prevádzkovateľa. Tým nie je dotknuté právo Ambulancie k vlastnému Obsahu ambulancie, ktorý Ambulancia poskytla alebo nahrala prostredníctvom Portálu.

15.7 Poskytnutím, nahratím, úpravou, potvrdením alebo ponechaním Obsahu ambulancie zverejneného na Portáli Ambulancia udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradné, bezodplatné, územne neobmedzené oprávnenie použiť Obsah ambulancie v rozsahu potrebnom na prevádzku Portálu, zobrazenie Profilu ambulancie, poskytovanie Bezplatných služieb a Platených služieb, technické spracovanie obsahu, jeho úpravu do formátu vhodného pre Portál, zálohovanie, archiváciu, ochranu práv Prevádzkovateľa, riešenie reklamácií, preukázanie obsahu zverejneného na Portáli a propagáciu Profilu ambulancie alebo Portálu v primeranom rozsahu súvisiacom s účelom Portálu.

15.8 Oprávnenie podľa bodu 15.7 týchto VOP zahŕňa najmä oprávnenie Obsah ambulancie zobrazovať, sprístupňovať, technicky rozmnožovať, ukladať, zálohovať, formátovať, upravovať veľkosť alebo rozlíšenie, zaradiť do Profilu ambulancie, používať v náhľadoch, zoznamoch, výsledkoch vyhľadávania, reklamných alebo prezentačných prvkoch Portálu, ako aj v primeranom rozsahu v komunikácii alebo propagácii Portálu.

15.9 Oprávnenie podľa bodu 15.7 týchto VOP trvá po dobu zverejnenia Obsahu ambulancie na Portáli, trvania zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou a v primeranom rozsahu aj po jeho skončení, ak je to potrebné na ochranu práv Prevádzkovateľa, riešenie reklamácií, preukázanie obsahu zverejneného na Portáli, vedenie technických záloh, splnenie právnych povinností alebo obhajobu právnych nárokov.

15.10 Ambulancia vyhlasuje, že je oprávnená udeliť Prevádzkovateľovi oprávnenie podľa tohto článku a že použitím Obsahu ambulancie Prevádzkovateľom v rozsahu podľa týchto VOP nedôjde k porušeniu práv Ambulancie, autorov, pacientov, zamestnancov, spolupracujúcich osôb, nositeľov práv alebo iných tretích osôb.

15.11 Ambulancia môže Obsah ambulancie prostredníctvom Účtu ambulancie upraviť alebo odstrániť v rozsahu umožnenom funkcionalitou Portálu a príslušnou službou. Tým nie je dotknuté oprávnenie Prevádzkovateľa uchovávať kópie, záznamy, technické zálohy alebo dôkazné záznamy o Obsahu ambulancie v rozsahu potrebnom na technické, bezpečnostné, právne, účtovné, reklamačné alebo dôkazné účely.

15.12 Ak Ambulancia odstráni Obsah ambulancie alebo ak dôjde k skončeniu zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou, Prevádzkovateľ je oprávnený prestať takýto obsah zobrazovať, obmedziť jeho zobrazenie, ponechať ho v technických zálohách alebo ho uchovávať v rozsahu potrebnom podľa týchto VOP a právnych predpisov.

15.13 Prevádzkovateľ je oprávnený používať obchodné meno, názov, logo, označenie, odkaz na webové sídlo, verejne dostupné údaje a základné informácie o Ambulancii na účely zobrazenia Profilu ambulancie, prevádzky Portálu, vyhľadávania Ambulancií, informovania Návštevníkov a primeranej propagácie Portálu alebo Profilu ambulancie v súlade s účelom Portálu a týmito VOP.

15.14 Akékoľvek použitie názvu, označenia, loga, dizajnu, grafiky, databázy, textov, rozhrania alebo iných prvkov Portálu mimo bežného používania Portálu podľa týchto VOP je možné len na základe predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.

15.15 Porušenie práv Prevádzkovateľa k Portálu, databáze, obsahu, označeniam, softvéru alebo iným prvkom Portálu sa považuje za podstatné porušenie týchto VOP a môže viesť k obmedzeniu alebo zrušeniu prístupu k Portálu, zrušeniu Účtu ambulancie, ukončeniu poskytovania služieb, ako aj k uplatneniu nárokov Prevádzkovateľa na náhradu škody, vydanie bezdôvodného obohatenia, zdržanie sa protiprávneho konania, odstránenie následkov zásahu alebo uplatnenie iných zákonných nárokov.

Článok 16 — Ochrana osobných údajov

16.1 Prevádzkovateľ pri prevádzke Portálu spracúva osobné údaje v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane údajov, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, v platnom znení.

16.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľom, najmä o totožnosti a kontaktných údajoch Prevádzkovateľa, účeloch spracúvania, právnych základoch spracúvania, kategóriách osobných údajov, príjemcoch osobných údajov, dobe uchovávania, právach dotknutých osôb a spôsobe ich uplatnenia, sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na Portáli.

16.3 Tento článok upravuje iba základný rámec spracúvania osobných údajov v súvislosti s používaním Portálu a nenahrádza zásady ochrany osobných údajov podľa bodu 16.2 týchto VOP. V prípade rozporu medzi týmto článkom a zásadami ochrany osobných údajov majú vo vzťahu k informovaniu dotknutých osôb o spracúvaní osobných údajov prednosť zásady ochrany osobných údajov.

16.4 Prevádzkovateľ môže v súvislosti s prevádzkou Portálu spracúvať najmä osobné údaje Návštevníkov, osôb konajúcich za Ambulanciu, osôb poverených správou Profilu ambulancie, štatutárnych orgánov Ambulancie, zamestnancov alebo spolupracujúcich osôb Ambulancie, osôb uvedených v Profile ambulancie, autorov hodnotení alebo recenzií, osôb komunikujúcich s Prevádzkovateľom a ďalších fyzických osôb, ktorých osobné údaje sú spracúvané v súvislosti s používaním Portálu.

16.5 Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä identifikačné údaje, kontaktné údaje, údaje uvedené pri registrácii Ambulancie, údaje osôb konajúcich za Ambulanciu, údaje uvedené v Profile ambulancie, fakturačné údaje, údaje o objednaných službách, údaje o platbách a predplatnom, údaje o potvrdení VOP a zaškrtávacích polí, údaje o komunikácii, údaje uvedené v Dopytoch, technické údaje o používaní Portálu, logy, cookies a obdobné technické identifikátory, ako aj ďalšie údaje uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

16.6 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje najmä na účely prevádzky Portálu, vytvárania a zverejňovania Profilov ambulancií, registrácie Ambulancií, sprístupnenia a správy Účtu ambulancie, overenia oprávnenia spravovať Profil ambulancie, poskytovania Bezplatných služieb a Platených služieb, spracovania objednávok a platieb, vedenia histórie predplatného, fakturácie, technickej podpory, komunikácie, vybavovania Dopytov, riešenia reklamácií, ochrany práv Prevádzkovateľa, bezpečnosti Portálu, plnenia právnych povinností, preukazovania právne významných úkonov a na ďalšie účely uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

16.7 Právnym základom spracúvania osobných údajov môže byť najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy, plnenie právnej povinnosti, oprávnený záujem Prevádzkovateľa alebo tretej osoby, súhlas dotknutej osoby, prípadne iný právny základ podľa príslušných právnych predpisov. Konkrétny právny základ pre jednotlivé účely spracúvania je uvedený v zásadách ochrany osobných údajov.

16.8 Prevádzkovateľ môže v súvislosti s Portálom spracúvať aj osobné údaje získané z verejne dostupných zdrojov, verejných registrov, webových sídiel Ambulancií, Externých zdrojov, verejne dostupných internetových zdrojov, hodnotiacich služieb, mapových služieb alebo iných legitímne dostupných zdrojov, najmä na účely vytvorenia, doplnenia, aktualizácie alebo zobrazenia Profilu ambulancie, hodnotení, recenzií, skóre, zhrnutí alebo iných informačných výstupov Portálu.

16.9 Ambulancia, ktorá vykoná registráciu, prevezme Profil ambulancie, získa prístup k Účtu ambulancie alebo potvrdí správu Profilu ambulancie, berie na vedomie a akceptuje, že Prevádzkovateľ môže pri jej Profile ambulancie zobrazovať, sprístupňovať, technicky spracúvať, agregovať, sumarizovať, preberať alebo na ne odkazovať verejne dostupné hodnotenia, recenzie, skóre, zhrnutia alebo iné obdobné údaje týkajúce sa Ambulancie, a to najmä z verejne dostupných internetových zdrojov, vyhľadávačov, mapových služieb, hodnotiacich služieb, webových sídiel Ambulancie alebo iných Externých zdrojov, ak je takéto použitie v súlade s právnymi predpismi, podmienkami príslušného Externého zdroja a technickými možnosťami Portálu.

16.10 Ak Portál umožňuje odoslanie Dopytu Ambulancii, Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje Návštevníka uvedené v Dopyte na účely technického zabezpečenia odoslania Dopytu, komunikácie medzi Návštevníkom a Ambulanciou, evidencie odoslania Dopytu, bezpečnosti Portálu, riešenia reklamácií, ochrany práv Prevádzkovateľa a na ďalšie účely uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

16.11 Odoslanie Dopytu prostredníctvom Portálu samo osebe neznamená objednanie termínu, potvrdenie termínu ani poskytnutie zdravotnej starostlivosti. Návštevník by prostredníctvom Dopytu nemal zasielať rozsiahlu zdravotnú dokumentáciu, diagnózy, výsledky vyšetrení, fotografie zdravotného stavu, údaje o zdravotnom stave alebo iné osobitné kategórie osobných údajov, ak to nie je nevyhnutné na účel kontaktovania Ambulancie alebo ak to nie je výslovne vyžadované príslušnou funkcionalitou Portálu alebo Ambulanciou.

16.12 Prevádzkovateľ nezamýšľa prostredníctvom všeobecných kontaktných alebo dopytových funkcionalít Portálu systematicky spracúvať údaje o zdravotnom stave Návštevníkov alebo iné osobitné kategórie osobných údajov. Ak Návštevník takéto údaje napriek tomu uvedie v Dopyte alebo inej komunikácii prostredníctvom Portálu, Prevádzkovateľ ich spracúva len v nevyhnutnom rozsahu podľa účelu, na ktorý boli poskytnuté, a podľa zásad ochrany osobných údajov.

16.13 Po doručení Dopytu Ambulancii je Ambulancia samostatne zodpovedná za ďalšie spracúvanie osobných údajov Návštevníka, ktoré vykonáva na účely komunikácie s Návštevníkom, objednania termínu, posúdenia Dopytu, vedenia vlastnej evidencie, poskytovania zdravotnej starostlivosti alebo plnenia svojich zákonných povinností. Ambulancia je povinná spracúvať osobné údaje Návštevníkov v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a plniť voči nim svoje informačné a ďalšie povinnosti.

16.14 Ambulancia berie na vedomie, že vo vzťahu k spracúvaniu osobných údajov, ktoré vykonáva samostatne ako poskytovateľ zdravotnej starostlivosti alebo ako subjekt komunikujúci s Návštevníkom po doručení Dopytu, vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ osobných údajov. Prevádzkovateľ nezodpovedá za spracúvanie osobných údajov, ktoré Ambulancia vykonáva samostatne mimo Portálu alebo po doručení Dopytu Ambulancii.

16.15 Ak by v súvislosti s konkrétnou funkcionalitou Portálu malo dôjsť k spracúvaniu osobných údajov Prevádzkovateľom v postavení sprostredkovateľa pre Ambulanciu, takéto spracúvanie môže byť upravené osobitnou zmluvou alebo osobitnými podmienkami spracúvania osobných údajov medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou. Ak takáto osobitná dohoda neexistuje, platí, že Prevádzkovateľ a Ambulancia spracúvajú osobné údaje na vlastné účely ako samostatní prevádzkovatelia v rozsahu svojej činnosti.

16.16 Ambulancia zodpovedá za to, že osobné údaje zamestnancov, spolupracujúcich osôb, zubných lekárov, zdravotníckeho personálu, štatutárnych orgánov, kontaktných osôb alebo iných fyzických osôb uvedených v Profile ambulancie poskytne Prevádzkovateľovi a zverejní prostredníctvom Portálu zákonným spôsobom. Ambulancia zodpovedá najmä za to, že tieto osoby boli primerane informované o zverejnení alebo spracúvaní ich údajov na Portáli a že Ambulancia má príslušný právny základ na takéto poskytnutie a zverejnenie.

16.17 Ambulancia zodpovedá za to, že pri nahrávaní alebo zverejnení fotografií, videí, fotografií pred a po, fotografií pacientov, podobizní, mien, údajov o zdravotnom stave, výsledkov ošetrenia alebo iných údajov fyzických osôb prostredníctvom Portálu má všetky potrebné právne základy, súhlasy, licencie alebo iné oprávnenia podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov, ochrane osobnosti a právach tretích osôb.

16.18 Ambulancia nie je oprávnená prostredníctvom Portálu nahrávať alebo zverejňovať fotografie pacientov, fotografie pred a po, fotografie výsledkov ošetrenia, zdravotné údaje alebo iné osobné údaje, z ktorých možno priamo alebo nepriamo identifikovať pacienta alebo jeho zdravotný stav, ak nemá výslovný a preukázateľný súhlas dotknutej osoby alebo iný vhodný právny základ, ktorý výslovne pokrýva aj zverejnenie takéhoto obsahu na Portáli a jeho spracúvanie Prevádzkovateľom na účely prevádzky Portálu.

16.19 Ambulancia je povinná na výzvu Prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu preukázať, že je oprávnená poskytnúť, nahrať, zverejniť alebo ponechať zverejnené osobné údaje alebo obsah obsahujúci osobné údaje podľa bodov 16.16 až 16.18 týchto VOP. Ak Ambulancia takéto oprávnenie nepreukáže, Prevádzkovateľ je oprávnený takýto obsah odmietnuť zverejniť, skryť, odstrániť alebo obmedziť jeho zobrazenie.

16.20 Ak si dotknutá osoba, pacient, zamestnanec, spolupracujúca osoba, orgán verejnej moci alebo tretia osoba uplatní voči Prevádzkovateľovi nárok, sťažnosť, podnet, výzvu alebo iné podanie súvisiace so spracúvaním osobných údajov, ktoré Ambulancia poskytla, nahrala, zverejnila alebo ponechala zverejnené prostredníctvom Portálu, Ambulancia je povinná poskytnúť Prevádzkovateľovi všetku potrebnú súčinnosť, vysvetlenia, doklady, súhlasy alebo iné podklady potrebné na riešenie veci.

16.21 Ak Prevádzkovateľovi vznikne v súvislosti so spracúvaním osobných údajov, ktoré Ambulancia poskytla, nahrala, zverejnila alebo ponechala zverejnené prostredníctvom Portálu, škoda, náklady, sankcia, ujma, povinnosť nahradiť trovy konania, náklady právneho zastúpenia alebo iné plnenie, a to z dôvodu porušenia povinností Ambulancie podľa týchto VOP alebo právnych predpisov, Ambulancia je povinná takúto škodu, náklady, sankciu, ujmu alebo iné plnenie Prevádzkovateľovi nahradiť.

16.22 Prevádzkovateľ je oprávnený spracúvať a uchovávať záznamy o potvrdení VOP, potvrdení zásad ochrany osobných údajov, registrácii Ambulancie, odoslaní registračného e-mailu, re-verifikácii Ambulancie, potvrdení objednávky Platenej služby, potvrdení zaškrtávacích polí, aktivácii predplatného, platbách, zmenách a zrušení predplatného, ako aj o iných právne významných úkonoch vykonaných prostredníctvom Portálu, a to najmä na účely preukázania právne významných úkonov, ochrany práv Prevádzkovateľa, riešenia reklamácií, fakturácie, bezpečnosti Portálu a plnenia právnych povinností.

16.23 Prevádzkovateľ môže pri spracúvaní osobných údajov využívať služby tretích osôb, najmä poskytovateľov hostingu, technickej infraštruktúry, IT služieb, e-mailových služieb, analytických nástrojov, platobných brán, fakturačných systémov, bezpečnostných služieb, marketingových nástrojov alebo iných dodávateľov. Takéto osoby môžu spracúvať osobné údaje v postavení sprostredkovateľov alebo samostatných prevádzkovateľov podľa povahy poskytovanej služby.

16.24 Prevádzkovateľ neuchováva údaje o platobnej karte Ambulancie v rozsahu, v akom sú tieto údaje spracúvané priamo poskytovateľom platobnej služby. Spracúvanie platobných údajov môže podliehať podmienkam príslušného poskytovateľa platobnej služby.

16.25 Portál môže používať cookies, analytické nástroje, marketingové nástroje alebo obdobné technológie. Podrobnosti o používaní cookies a obdobných technológií sú uvedené v samostatných zásadách používania cookies alebo v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na Portáli.

16.26 Ak Portál umožňuje zasielanie marketingových oznámení, newsletterov, obchodných ponúk alebo inej marketingovej komunikácie, takéto spracúvanie sa vykonáva na príslušnom právnom základe podľa zásad ochrany osobných údajov. Ak sa podľa právnych predpisov vyžaduje súhlas, marketingová komunikácia sa zasiela len na základe platného súhlasu dotknutej osoby alebo príslušného adresáta.

16.27 Ak Portál zobrazuje AI výstupy, automatizované zhrnutia, skóre, odporúčania, porovnania, kategorizácie alebo iné obdobné výstupy, takéto výstupy majú informačný a orientačný charakter a nepredstavujú rozhodnutie, ktoré by malo voči Návštevníkovi alebo Ambulancii právne účinky alebo obdobne významný vplyv. Podrobnosti o prípadnom spracúvaní osobných údajov v súvislosti s takýmito výstupmi sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

16.28 Osobné údaje sa uchovávajú len po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli spracúvané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, prípadne po dobu potrebnú na ochranu práv Prevádzkovateľa, riešenie reklamácií, sporov, kontrol, účtovných povinností alebo iných právnych nárokov. Konkrétne doby uchovávania sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov alebo vyplývajú z príslušných právnych predpisov.

16.29 Dotknuté osoby majú za podmienok ustanovených právnymi predpismi právo najmä na prístup k osobným údajom, opravu osobných údajov, vymazanie osobných údajov, obmedzenie spracúvania, prenosnosť osobných údajov, namietať proti spracúvaniu, odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase, ako aj právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

16.30 Uplatnenie práv dotknutej osoby voči Prevádzkovateľovi nemá vplyv na samostatné povinnosti Ambulancie ako samostatného prevádzkovateľa osobných údajov vo vzťahu k údajom, ktoré Ambulancia spracúva samostatne, najmä pri komunikácii s Návštevníkom, objednávaní termínu, poskytovaní zdravotnej starostlivosti alebo vedení vlastnej zdravotnej dokumentácie.

16.31 Ambulancia je povinná zabezpečiť, aby osoby, ktorých osobné údaje poskytuje Prevádzkovateľovi alebo zverejňuje prostredníctvom Portálu, boli riadne informované o spracúvaní ich osobných údajov a o ich právach podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov. Táto povinnosť sa vzťahuje najmä na zdravotnícky personál, kontaktné osoby, zamestnancov, spolupracujúce osoby, osoby uvedené v Profile ambulancie a osoby zachytené na fotografiách, videách alebo inom Obsahu ambulancie.

16.32 Prevádzkovateľ je oprávnený prijať primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, bezpečnosť Portálu, ochranu Účtov ambulancií, ochranu pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením údajov. Ambulancia je povinná primerane chrániť prístupové údaje k Účtu ambulancie a zabezpečiť, aby s osobnými údajmi v Účte ambulancie pracovali len oprávnené osoby.

16.33 Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov v súvislosti s činnosťou Ambulancie alebo v dôsledku porušenia povinností Ambulancie podľa týchto VOP alebo právnych predpisov, Ambulancia je povinná bez zbytočného odkladu informovať Prevádzkovateľa, poskytnúť mu potrebnú súčinnosť a prijať opatrenia potrebné na odstránenie alebo zmiernenie následkov takéhoto porušenia.

Článok 17 — Reklamácie, podpora a oznámenia problémov

17.1 Ambulancia alebo Návštevník môže Prevádzkovateľa kontaktovať v súvislosti s používaním Portálu, funkčnosťou Portálu, správou Profilu ambulancie, Platenou službou, fakturáciou, Dopytom, zverejneným obsahom alebo iným problémom prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na Portáli alebo iným spôsobom určeným Prevádzkovateľom.

17.2 Prevádzkovateľ poskytuje podporu k Portálu v rozsahu a spôsobom podľa svojich technických, personálnych a prevádzkových možností. Ak Prevádzkovateľ neurčí inak, podpora sa poskytuje najmä elektronicky.

17.3 Ambulancia je povinná pri nahlásení problému, reklamácie alebo požiadavky poskytnúť Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť, najmä identifikovať Ambulanciu, Účet ambulancie, dotknutý Profil ambulancie, opísať problém, uviesť kontaktné údaje a predložiť dostupné podklady potrebné na posúdenie veci.

17.4 Prevádzkovateľ sa bude snažiť vybaviť podnet, požiadavku alebo reklamáciu v primeranej lehote podľa povahy veci, technickej náročnosti a dostupnosti potrebných informácií. Prevádzkovateľ negarantuje vybavenie každej požiadavky v konkrétnej lehote, ak z právnych predpisov, osobitnej dohody alebo výslovného oznámenia Prevádzkovateľa nevyplýva inak.

17.5 Ak sa podnet alebo reklamácia týka údajov, Obsahu ambulancie, fotografií, videí, loga, fotografií pred a po, recenzií, hodnotení, Dopytov alebo iných skutočností súvisiacich s konkrétnou Ambulanciou, Prevádzkovateľ je oprávnený vyžiadať si stanovisko alebo súčinnosť príslušnej Ambulancie.

17.6 Ak tretia osoba upozorní Prevádzkovateľa na údajne nepravdivý, neaktuálny, zavádzajúci, protiprávny alebo inak problematický údaj alebo obsah zverejnený na Portáli, Prevádzkovateľ je oprávnený takýto podnet posúdiť a podľa povahy veci údaj alebo obsah ponechať zverejnený, upraviť, dočasne skryť, odstrániť alebo vyžiadať doplnenie údajov alebo dokladov od Ambulancie.

17.7 Prevádzkovateľ nie je povinný na základe každej individuálnej žiadosti ručne upravovať alebo dopĺňať údaje uvedené v Neprevzatom profile. Ak má Ambulancia záujem spravovať alebo aktualizovať údaje uvedené v Profile ambulancie, je povinná postupovať prostredníctvom funkcionalít Portálu, najmä registráciou, overením vlastníctva ambulancie alebo prevzatím správy Profilu ambulancie, ak sú takéto funkcionality dostupné.

17.8 Ak reklamácia alebo podnet súvisí s Platenou službou, Prevádzkovateľ posúdi najmä to, či bola Platená služba aktivovaná, či bola poskytovaná v rozsahu podľa aktuálnej ponuky, Cenníka alebo objednávkového rozhrania Portálu, a či nedošlo k technickému alebo inému problému na strane Prevádzkovateľa.

17.9 Za reklamáciu Platených služieb sa nepovažuje nespokojnosť Ambulancie s počtom zobrazení, kliknutí, Dopytov, objednávok, nových pacientov, konverzií, obchodných výsledkov alebo ekonomického prínosu Platenej služby, ak Prevádzkovateľ výslovne negarantoval konkrétny výsledok.

17.10 Prevádzkovateľ je oprávnený vybavenie podnetu, reklamácie alebo požiadavky odmietnuť, ak je zjavne neopodstatnená, opakovaná, šikanózna, neprimeraná, neúplná, neumožňuje identifikovať dotknutý problém alebo ak osoba neposkytne potrebnú súčinnosť.

17.11 Týmto článkom nie sú dotknuté práva dotknutých osôb podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov ani povinnosti Prevádzkovateľa podľa príslušných právnych predpisov.

17.12 Akákoľvek osoba môže Prevádzkovateľovi oznámiť údajne nezákonný, protiprávny alebo inak problematický obsah zverejnený na Portáli prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailovej adresy alebo iného elektronického mechanizmu určeného Prevádzkovateľom. Oznámenie by malo obsahovať najmä identifikáciu dotknutého obsahu alebo odkazu, dôvod, pre ktorý osoba považuje obsah za nezákonný alebo problematický, dostupné podklady a kontaktný údaj oznamovateľa, ak očakáva spätnú väzbu.

17.13 Prevádzkovateľ je oprávnený oznámenie podľa bodu 17.12 týchto VOP posúdiť a podľa povahy veci prijať primerané opatrenie, najmä ponechať obsah bez zmeny, vyžiadať si stanovisko Ambulancie alebo inej osoby, dočasne obmedziť zobrazenie obsahu, obsah skryť, odstrániť alebo prijať iné primerané opatrenie podľa týchto VOP a právnych predpisov.

17.14 Ak Prevádzkovateľ obmedzí, skryje alebo odstráni obsah poskytnutý Ambulanciou alebo Návštevníkom z dôvodu jeho údajnej nezákonnosti alebo rozporu s týmito VOP, je oprávnený informovať dotknutú osobu o dôvode prijatého opatrenia v primeranom rozsahu, ak je to technicky možné a ak tomu nebránia právne predpisy, ochrana práv tretích osôb, bezpečnosť Portálu alebo iný primeraný dôvod.

Článok 18 — Zmeny Portálu, služieb, cien a VOP

18.1 Prevádzkovateľ je oprávnený Portál priebežne rozvíjať, meniť, upravovať, dopĺňať, obmedzovať, pozastaviť alebo rušiť jeho jednotlivé funkcionality, technické riešenia, dizajn, rozsah zverejňovaných údajov, spôsob vyhľadávania, radenie výsledkov, spôsob zobrazovania Profilov ambulancií, Bezplatné služby, Platené služby, Cenník alebo iné časti Portálu.

18.2 Zmeny podľa bodu 18.1 týchto VOP môže Prevádzkovateľ vykonať najmä z technických, bezpečnostných, prevádzkových, obchodných, právnych, produktových alebo používateľských dôvodov, vrátane zmeny technológie, dodávateľov, platobných služieb, externých zdrojov, algoritmov, obchodného modelu alebo právnych požiadaviek.

18.3 Prevádzkovateľ je oprávnený meniť rozsah Bezplatného profilu, rozsah Bezplatných služieb, rozsah Platených služieb, označenie platených balíkov, cenu Platených služieb, periodicitu predplatného, spôsob platby alebo podmienky poskytovania služieb.

18.4 Zmena rozsahu Bezplatného profilu alebo Bezplatnej služby nezakladá Ambulancii nárok na zachovanie pôvodného rozsahu bezplatných funkcionalít, ak Prevádzkovateľ neurčí inak.

18.5 Zmena ceny alebo podmienok Platenej služby poskytovanej formou predplatného sa uplatní najskôr na nasledujúce obdobie predplatného, ak Prevádzkovateľ neurčí neskorší dátum účinnosti alebo ak sa Prevádzkovateľ a Ambulancia nedohodnú inak. Ambulancia je oprávnená pred obnovou predplatného predplatné zrušiť, ak so zmenou nesúhlasí.

18.6 Zmeny, ktoré sa týkajú už zaplateného obdobia Platenej služby, sa uplatnia len v primeranom rozsahu, ak je to potrebné z technických, bezpečnostných, právnych alebo prevádzkových dôvodov. Ak by zmena podstatne obmedzila už zaplatenú Platenú službu bez porušenia povinností Ambulancie, postupuje sa primerane podľa ustanovení týchto VOP o ukončení alebo obmedzení Platenej služby z dôvodov na strane Prevádzkovateľa.

18.7 Prevádzkovateľ je oprávnený meniť tieto VOP. Zmena VOP môže byť vykonaná najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, zmeny Portálu, zmeny služieb, zmeny obchodného modelu, zavedenia nových funkcionalít, zmeny platobných alebo technických riešení, potreby zvýšenia bezpečnosti, ochrany práv Prevádzkovateľa alebo z iných primeraných dôvodov.

18.8 Aktuálne znenie VOP je zverejnené na Portáli. Prevádzkovateľ môže o zmene VOP informovať Ambulanciu najmä e-mailom, oznámením v Účte ambulancie, oznámením na Portáli alebo iným primeraným spôsobom.

18.9 Ak Ambulancia po nadobudnutí účinnosti zmenených VOP ďalej používa Portál, Účet ambulancie, spravuje Profil ambulancie alebo využíva Bezplatnú službu alebo Platenú službu, má sa za to, že zmenené VOP akceptuje, ak z právnych predpisov alebo oznámenia Prevádzkovateľa nevyplýva inak.

18.10 Ak Ambulancia so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnená ukončiť používanie Portálu, zrušiť predplatné do budúcnosti alebo požiadať o zrušenie Účtu ambulancie, ak z týchto VOP, Cenníka, objednávkového rozhrania alebo právnych predpisov nevyplýva inak. Tým nie je dotknutá povinnosť Ambulancie uhradiť už vzniknuté záväzky.

18.11 Prevádzkovateľ je oprávnený uchovávať predchádzajúce verzie VOP, Cenníka, potvrdení, checkboxov, registračných e-mailov, potvrdzovacích e-mailov a záznamov o objednávkach na účely preukázania právne významných úkonov, riešenia reklamácií, ochrany práv Prevádzkovateľa a plnenia právnych povinností.

Článok 19 — Trvanie a ukončenie zmluvného vzťahu

19.1 Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou vzniká spôsobom uvedeným v týchto VOP, najmä dokončením registrácie Ambulancie na Portáli a doručením registračného e-mailu Ambulancii, ak sa Prevádzkovateľ a Ambulancia nedohodnú inak.

19.2 Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou trvá po dobu používania Účtu ambulancie, správy Profilu ambulancie, využívania Bezplatného profilu, Bezplatnej služby alebo Platenej služby, ak z týchto VOP, objednávky Platenej služby alebo osobitnej dohody nevyplýva inak.

19.3 Ambulancia môže požiadať o zrušenie Účtu ambulancie alebo ukončenie správy Profilu ambulancie spôsobom umožneným funkcionalitou Portálu alebo prostredníctvom kontaktných údajov Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ je oprávnený pred vybavením takejto žiadosti overiť totožnosť Ambulancie a oprávnenie osoby, ktorá žiadosť podala.

19.4 Zrušenie Účtu ambulancie alebo ukončenie správy Profilu ambulancie nemá samo osebe za následok odstránenie Profilu ambulancie z Portálu. Prevádzkovateľ je oprávnený ponechať Profil ambulancie ako Neprevzatý profil v rozsahu základných údajov získaných z verejne dostupných alebo inak legitímne dostupných zdrojov, ak sú splnené podmienky podľa týchto VOP.

19.5 Ak Ambulancia zruší Účet ambulancie alebo prestane spravovať Profil ambulancie, Prevádzkovateľ je oprávnený obmedziť alebo odstrániť prístup Ambulancie k Účtu ambulancie, skryť alebo deaktivovať Obsah ambulancie a prémiové prvky, vrátiť Profil ambulancie do režimu Neprevzatého profilu alebo ponechať Profil ambulancie v rozsahu Bezplatného profilu, ak to zodpovedá funkcionalite Portálu a týmto VOP.

19.6 Platená služba alebo predplatné sa ukončuje podľa pravidiel uvedených v týchto VOP, Cenníku alebo objednávkovom rozhraní Portálu. Zrušenie predplatného má účinky do budúcnosti a nemá vplyv na už začaté alebo zaplatené obdobie predplatného, ak z týchto VOP, právnych predpisov alebo osobitnej dohody nevyplýva inak.

19.7 Po skončení predplatného alebo po deaktivácii Platenej služby je Prevádzkovateľ oprávnený skryť, obmedziť alebo deaktivovať tie časti Profilu ambulancie, prvky prezentácie alebo funkcionality, ktoré sú dostupné len v rámci Platenej služby. Profil ambulancie sa môže vrátiť do rozsahu Bezplatného profilu alebo do režimu Neprevzatého profilu podľa okolností.

19.8 Prevádzkovateľ je oprávnený zmluvný vzťah, Účet ambulancie, správu Profilu ambulancie, Bezplatnú službu alebo Platenú službu ukončiť, obmedziť alebo pozastaviť, ak Ambulancia porušuje tieto VOP, právne predpisy, práva tretích osôb, účel Portálu, povinnosti súvisiace s platbou, poskytla nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, nepreukázala oprávnenie spravovať Profil ambulancie alebo používa Portál spôsobom spôsobilým poškodiť Prevádzkovateľa, Portál, Návštevníkov alebo tretie osoby.

19.9 Prevádzkovateľ je oprávnený ukončiť zmluvný vzťah alebo správu Profilu ambulancie aj bez uvedenia dôvodu, najmä ak sa rozhodne Portál alebo príslušnú službu ďalej neposkytovať, zmeniť obchodný model, ukončiť určitú funkcionalitu alebo ak ďalšie poskytovanie služby nie je primerané z obchodných, technických, bezpečnostných, prevádzkových alebo právnych dôvodov. Ak ide o už zaplatenú Platenú službu, postupuje sa podľa ustanovení týchto VOP o Platených službách.

19.10 Ukončením zmluvného vzťahu alebo zrušením Účtu ambulancie nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré podľa svojej povahy majú trvať aj po ukončení zmluvného vzťahu, najmä povinnosť uhradiť dlžné sumy, povinnosť nahradiť škodu alebo náklady, ustanovenia o zodpovednosti, ochrane práv, právach k obsahu, zákaze používania databázy, ochrane osobných údajov, uchovávaní dôkazných záznamov, rozhodnom práve a riešení sporov.

19.11 Prevádzkovateľ je oprávnený uchovávať údaje, záznamy, komunikáciu, históriu úprav, záznamy o registrácii, objednávkach, platbách, potvrdeniach VOP, checkboxoch a iné dôkazné záznamy aj po skončení zmluvného vzťahu v rozsahu potrebnom na plnenie právnych povinností, ochranu práv Prevádzkovateľa, riešenie reklamácií, sporov, kontrol, účtovných povinností alebo iných právnych nárokov.

Článok 20 — Prechodné ustanovenia pre existujúce registrované alebo claimnuté ambulancie

20.1 Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú na Ambulancie, ktoré pred účinnosťou týchto VOP mali zriadený prístup k správe Profilu ambulancie, mali vytvorený účet, claimnutý profil, spravovali Profil ambulancie alebo inak používali Portál ako registrovaná Ambulancia.

20.2 Prevádzkovateľ je oprávnený vyzvať existujúcu registrovanú alebo claimnutú Ambulanciu na potvrdenie údajov, doplnenie identifikačných alebo fakturačných údajov, potvrdenie oprávnenia spravovať Profil ambulancie, potvrdenie aktuálnych VOP, potvrdenie zásad ochrany osobných údajov alebo vykonanie iného úkonu potrebného na prechod na nový režim používania Portálu.

20.3 Výzva podľa bodu 20.2 týchto VOP môže byť zaslaná najmä e-mailom na kontaktnú adresu evidovanú pri Ambulancii, oznámením v Účte ambulancie alebo iným primeraným spôsobom. Výzva môže obsahovať unikátny odkaz na potvrdenie účtu Ambulancie, re-verifikáciu Ambulancie, doplnenie údajov alebo potvrdenie nových VOP.

20.4 Technické riešenie prechodu existujúcej registrovanej alebo claimnutej Ambulancie môže spočívať najmä v tom, že Ambulancii bude zaslaný e-mail s unikátnym re-verifikačným linkom, prostredníctvom ktorého Ambulancia skontroluje alebo doplní údaje, potvrdí oprávnenie konať za Ambulanciu alebo spravovať Profil ambulancie, potvrdí aktuálne VOP a zásady ochrany osobných údajov a zvolí si ďalší režim Profilu ambulancie.

20.5 Po potvrdení údajov a VOP môže Ambulancia pokračovať v používaní Portálu najmä v režime Bezplatného profilu alebo si môže aktivovať Platenú službu alebo platený balík podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.

20.6 Ak existujúca registrovaná alebo claimnutá Ambulancia zostane v režime Bezplatného profilu, berie na vedomie, že prvky dostupné len v rámci Platenej služby môžu byť skryté, deaktivované alebo obmedzené. Ide najmä o topovanie, zvýraznenie, odstránenie reklám, odstránenie konkurenčných prvkov, galériu fotografií, video, fotografie pred a po, logo alebo iné prémiové prvky podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.

20.7 Po úspešnom potvrdení údajov, VOP a ďalšieho režimu Profilu ambulancie je Prevádzkovateľ oprávnený zaslať Ambulancii potvrdzovací e-mail, že účet Ambulancie bol potvrdený a bude ďalej vedený ako Bezplatný profil alebo ako profil s aktívnou Platenou službou podľa výberu Ambulancie. Súčasťou potvrdzovacieho e-mailu môže byť odkaz na aktuálne VOP a VOP ako príloha v PDF vo verzii účinnej ku dňu potvrdenia. Prevádzkovateľ je oprávnený tento e-mail systémovo archivovať.

20.8 Ak existujúca registrovaná alebo claimnutá Ambulancia nepotvrdí údaje, VOP, zásady ochrany osobných údajov alebo oprávnenie spravovať Profil ambulancie v lehote určenej Prevádzkovateľom, Prevádzkovateľ je oprávnený obmedziť alebo zrušiť jej prístup do správy Profilu ambulancie, vrátiť Profil ambulancie do režimu Neprevzatého profilu, skryť alebo deaktivovať prémiové prvky a ponechať Ambulancii možnosť opätovne overiť vlastníctvo ambulancie prostredníctvom štandardného procesu na Portáli.

20.9 Prevádzkovateľ je oprávnený v súvislosti s prechodom existujúcich registrovaných alebo claimnutých Ambulancií uchovávať záznamy o odoslaní výzvy, kliknutí na re-verifikačný link, potvrdení údajov, potvrdení VOP, potvrdení zásad ochrany osobných údajov, potvrdení checkboxov, zvolenom režime Profilu ambulancie, aktivácii Platenej služby, odoslaní potvrdzovacieho e-mailu a ďalších právne významných úkonoch.

20.10 Ak existujúca registrovaná alebo claimnutá Ambulancia pred účinnosťou týchto VOP využívala funkcionality, ktoré sú podľa týchto VOP alebo aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa dostupné len v rámci Platenej služby, Prevádzkovateľ je oprávnený tieto funkcionality po prechode na nový režim ponechať, obmedziť, skryť, deaktivovať alebo podmieniť aktiváciou príslušnej Platenej služby.

Článok 21 — Elektronická komunikácia a doručovanie

21.1 Prevádzkovateľ a Ambulancia sa dohodli, že ich vzájomná komunikácia môže prebiehať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu, Účtu ambulancie, oznámení na Portáli, notifikácií, systémových správ alebo iným elektronickým spôsobom dostupným na Portáli.

21.2 Ambulancia je povinná uviesť a udržiavať aktuálnu kontaktnú e-mailovú adresu, fakturačnú e-mailovú adresu a ďalšie kontaktné údaje uvedené v Účte ambulancie alebo Profile ambulancie. Ambulancia zodpovedá za následky uvedenia nesprávnych, neaktuálnych alebo nefunkčných kontaktných údajov.

21.3 Oznámenia Prevádzkovateľa zaslané na e-mailovú adresu uvedenú Ambulanciou pri registrácii, v Účte ambulancie alebo v komunikácii s Prevádzkovateľom sa považujú za doručené okamihom ich odoslania, ak sa nepreukáže technická chyba na strane Prevádzkovateľa alebo ak z právnych predpisov nevyplýva inak.

21.4 Oznámenia zverejnené v Účte ambulancie alebo na Portáli sa považujú za doručené okamihom ich sprístupnenia v Účte ambulancie alebo zverejnenia na Portáli, ak z povahy oznámenia, týchto VOP alebo právnych predpisov nevyplýva inak.

21.5 Registračný e-mail, potvrdzovací e-mail po re-verifikácii, potvrdzovací e-mail objednávky Platenej služby, oznámenia o zmene VOP, oznámenia o platbách, predplatnom, neúspešnej platbe, zrušení predplatného alebo iné systémové oznámenia môžu byť zasielané elektronicky a Prevádzkovateľ je oprávnený ich systémovo archivovať.

21.6 Ambulancia je povinná pravidelne kontrolovať svoju e-mailovú schránku, Účet ambulancie a oznámenia súvisiace s Portálom. Ak Ambulancia e-mail alebo oznámenie neprevezme, neprečíta alebo ho jej systém vyhodnotí ako spam, nemá to vplyv na účinky doručenia, ak bolo oznámenie odoslané na kontaktné údaje uvedené Ambulanciou.

21.7 Ak Ambulancia komunikuje s Prevádzkovateľom prostredníctvom osoby, ktorá vystupuje ako osoba oprávnená konať za Ambulanciu alebo ako osoba poverená Ambulanciou, Prevádzkovateľ je oprávnený primerane predpokladať, že táto osoba je oprávnená komunikovať v mene Ambulancie, pokiaľ nemá dôvodné pochybnosti o jej oprávnení.

21.8 Prevádzkovateľ je oprávnený vyžiadať si overenie totožnosti alebo oprávnenia osoby komunikujúcej v mene Ambulancie, najmä pri žiadosti o zmenu údajov, zrušenie účtu, zmenu fakturačných údajov, zmenu Platených služieb, prístup k údajom alebo inom právne významnom úkone.

Článok 22 — Rozhodné právo a riešenie sporov

22.1 Tieto VOP, zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou, používanie Portálu, poskytovanie Bezplatných služieb a Platených služieb, ako aj všetky práva a povinnosti z nich vyplývajúce alebo s nimi súvisiace sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

22.2 Akékoľvek spory medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou vzniknuté z týchto VOP, zo zmluvného vzťahu, z používania Portálu, poskytovania služieb alebo v súvislosti s nimi sa budú strany snažiť riešiť najskôr rokovaním a vzájomnou komunikáciou.

22.3 Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, na jeho rozhodovanie sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky podľa príslušných právnych predpisov.

22.4 Ak je Ambulancia podnikateľom alebo právnickou osobou, zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Ambulanciou má obchodnoprávny charakter v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov.

22.5 Týmto článkom nie je dotknuté právo dotknutých osôb obrátiť sa na príslušný dozorný orgán v oblasti ochrany osobných údajov ani právo osôb uplatniť svoje práva podľa príslušných právnych predpisov.

Článok 23 — Záverečné ustanovenia

23.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na Portáli alebo dňom uvedeným v ich záverečnom ustanovení.

23.2 Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení VOP. Neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré najviac zodpovedá účelu pôvodného ustanovenia a právnym predpisom.

23.3 Nadpisy článkov a bodov týchto VOP slúžia len na prehľadnosť a nemajú vplyv na výklad jednotlivých ustanovení.

23.4 Ak tieto VOP používajú jednotné číslo, rozumie sa tým podľa kontextu aj množné číslo a naopak. Ak tieto VOP používajú určitý rod, rozumie sa tým podľa kontextu aj iný rod, ak to povaha veci pripúšťa.

23.5 Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

23.6 Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Ak bude vyhotovený preklad VOP do iného jazyka, rozhodujúce je slovenské znenie, ak Prevádzkovateľ výslovne neurčí inak.

23.7 Aktuálne znenie VOP je dostupné na Portáli. Prevádzkovateľ je oprávnený uchovávať aj predchádzajúce znenia VOP na účely preukázania práv a povinností, ktoré vznikli počas ich účinnosti.

23.8 Prevádzkovateľ je oprávnený previesť alebo postúpiť svoje práva a povinnosti vyplývajúce z týchto VOP, zmluvného vzťahu s Ambulanciou alebo prevádzky Portálu na inú osobu, najmä v súvislosti s prevodom Portálu, prevodom podniku alebo jeho časti, zmenou prevádzkovateľa Portálu, reorganizáciou, fúziou, predajom projektu alebo inou obdobnou transakciou. O takejto zmene môže Prevádzkovateľ informovať Ambulanciu primeraným spôsobom.

23.9 Tieto VOP sú účinné od 15.6.2026.