Family Dental Care - Stromová

Odpoveď ambulancie

Dobrý deň, pani Lukáčová, ďakujeme Vám za spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste po presune pobočky nemali z našich služieb taký dobrý pocit ako predtým. Keďže vo Vašej recenzii neuvádzate konkrétnu skúsenosť, no veľmi radi by sme jej lepšie porozumeli. Spätná väzba našich pacientov je pre nás dôležitá a záleží nám na tom, aby sme vedeli identifikovať, kde je priestor na zlepšenie. Budeme vďační, ak nám napíšete viac informácií na e-mail : [email protected] (vrátane Vášho celého mena a dátumu návštevy), aby sme mohli situáciu preveriť a poskytnúť Vám spätnú väzbu. Ďakujeme za Váš čas a veríme, že budeme mať príležitosť Vašu skúsenosť objasniť. S pozdravom Viktória, Tím Family Dental Care

Odpoveď ambulancie

Dobrý deň, pán Lukáč, ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a dôveru, ktorú ste nám prejavili počas celej ortodontickej liečby. 💚 Teší nás, že ste spokojný s výsledkom aj prístupom nášho tímu. Každý úsmev je jedinečný a liečba si vyžaduje individuálne prispôsobenie, aby sme dosiahli čo najlepší výsledok. Prajeme množstvo krásnych úsmevov 🦷✨ S pozdravom Viktória Tím Family Dental Care

Odpoveď ambulancie

Dobrý deň, pani Tulinska, veľmi pekne Vám ďakujeme za Vaše milé slová a dôveru, ktorú ste nám prejavili počas celej ortodontickej liečby. 💚 Teší nás, že ste boli spokojná s priebehom ošetrenia, pravidelnými kontrolami aj komunikáciou nášho tímu. Práve dôkladné vysvetlenie jednotlivých krokov a individuálny prístup považujeme za dôležitú súčasť úspešnej liečby. Najväčšou odmenou pre nás je vedomie, že ste s výsledkom spokojná🦷✨ Ďakujeme, že ste si na svoju cestu za vysnívaným úsmevom vybrali práve našu kliniku. S pozdravom Viktória Tím Family Dental Care

Odpoveď ambulancie

Dobrý deň, pani Rebeka, ďakujeme Vám za spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste mali z Vašej návštevy takýto pocit. Radi by sme doplnili vysvetlenie k retenčnému drôtu. Po ukončení ortodontickej liečby majú zuby prirodzenú tendenciu vracať sa do pôvodnej polohy, ide o bežný biologický proces, keďže väzy a tkanivá okolo zubov si „pamätajú“ pôvodné postavenie. Retenčný drôt slúži na stabilizáciu výsledku liečby a udržanie zubov v správnej pozícii dlhodobo. Bez retencie môže dôjsť k postupnému posunu zubov a znehodnoteniu dosiahnutého výsledku. Tento postup je štandardnou súčasťou liečby a jeho význam pacientom vždy vopred vysvetľujeme. Zároveň ide o výkon, s ktorým pacient súhlasí, v prípade nesúhlasu ho bolo možné odmietnuť. Čo sa týka ceny retenčných aparátov, účtovaná suma zodpovedá cene, ktorá bola komunikovaná a odsúhlasená na začiatku liečby v rámci liečebného plánu. Zároveň by sme radi doplnili, že samotný retenčný drôt Vám bol poskytnutý bezplatne. Ak by ste si priali retenčný drôt odstrániť, radi Vám vyhovieme, stačí nás kontaktovať a dohodnúť si termín. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať. Ostávame s pozdravom, Tím Family Dental Care

Odpoveď ambulancie

Dobrý deň, pani Bohušová, mrzí nás, že ste mali negatívnu skúsenosť, a že máte pocit, že Vaša spätná väzba nebola vypočutá. Určite nie je naším štandardom ignorovať pacientov ani ich podnety. Dentálna hygiena patrí medzi najobľúbenejšie ošetrenia na našich klinikách, najmä pre naše vysoké štandardy na ošetrenie, Vaša recenzia nás preto naozaj prekvapila. V prípade minimálneho množstva zubného kameňa a dobrej domácej hygieny môže byť zákrok kratší, čo je v skutočnosti pozitívnym znakom dobrého stavu zubov, no spomínaná dĺžka ošetrenia nespĺňa naše štandardy. Radi by sme celú situáciu preverili interne. Budeme veľmi vďační, ak nám e-mail, pošlete ešte raz na [email protected] , aby sme Vašu situáciu vedeli detailne preveriť. Je v našom úprimnom záujme každý podnet preveriť a pokúsiť sa nájsť riešenie k spokojnosti pacienta. Prosíme, uveďte Vaše meno, dátum ošetrenia a pobočku, ktorú ste navštívili, aby sme sa tomu vedeli venovať konkrétne. Ďakujeme Vám za spätnú väzbu a veríme, že budeme mať príležitosť situáciu napraviť. S pozdravom, Tím Family Dental Care 🦷