Bright Smile - Zubná ambulancia

Pani zubárke chodím s 2 a polročnou dcérou, zatiaľ sme boli na 2 preventívnych prehliadkach, kde som bola vždy spokojná. Žiaľ včera sa dcére stal úraz a odlomila si z 3 predných zubov, plus mala opuchnuté ďasno. Hneď ráno som volala do ambulancie a objednali nás v ten deň. Pani zubárke ďakujem za úžasný prístup, dcéra vydržala cca 15 minút v kresle, kým jej pani zubárka zuby dorobila. Všetko jej ukazovala, malá úžasný prístup, bola veľmi pokojná, nikam sa neponáhľala aj mne ako rodičovi všetko dopodrobna vysvetlila a odpovedala na moje otázky. Rovnako Vás privíta veľmi prijemná pani/slečna recepčná, čo je hneď veľke plus ako prvý kontakt, keď vstúpite do ambulancie. Presne takto si predstavujem moderne zdravotníctvo. Verím, že aj vďaka tejto skúsenosti bude mať dcéra vybudovaný pozitívny prístup k lekárom/zubárom.

Dobrý deň, môj 16 ročný syn chodí k tejto doktorke. Od prvého rozhovoru, telefonátu veľmi milá, láskavá, ústretová. S takouto zubarkou ( zubárom) sme sa ešte nikdy nestretli. Syn prešiel asi 5 zubárov v TN ale ani jeden nevyhovoval. Táto pani doktorka ho dostala. Normálne sa pýta že kedy ho objednám a kedy ideme k zubárke čo nikdy predtým nebolo. Zákroky a opravy zubov ukazuje na veľkej obrazovke aby som aj ja videla čo sa robí. Synovi dovolila počúvať hudbu cez slúchadlá a dokonca aj v kresle počas zákroku na chvíľku zaspal. Už nemá strach zo zubarky, lebo tejto pani doktorky sa naozaj netreba báť. My sme veľmi spokojní a najhlavnejšie je že je syn spokojný a hlavne že pani doktorke dôveruje. Ďakujem Vám veľmi pekne pani doktorka. Vďaka Vám môj syn v dobrých rukách. S pozdravom Marika a syn Romanko.

Plne odporúčam, veľmi milý prístup od prvého telefonického kontaktu, ako p. recepcnej, sestričky až po p. doktorku. Prešla som s deťmi niekoľko zubárov, kde ich neošetreli. Následne nás xy zubných ambulancií odmietlo, nakoľko deti nespolupracujú. V Rakúsku nás posielali do narkózy, že inak sa deti ošetriť nedajú. Vďaka veľmi milemu a trpezlivemu prístupu p doktorky, sa nechali ošetriť. Staršie dieta spolupracovalo, nechcela som veriť vlastným očiam. P doktorka stále rozprávala, čo robí, takým rozprávkovým spôsobom. Menšia dieťa absolvovalo návštevu už 2x, zúbky opravené v premidikacii, za pár hodín nevedelo absolútne o ničom. Som neskutočne spokojná, žiadna narkóza, žiadne pred-narkozove vyšetrenia. Len spokojné deti. Ešte raz odporúčam na 110%. Ďakujeme!

Nemám rád, keď sa klame, a už vôbec nie verejne. Píšem z iného účtu, keďže na moju predchádzajúcu recenziu lekárka reagovala klamstvom a Google technicky neumožňuje odpovedať priamo na jej komentár. Po prvé, nedal som súhlas na zverejnenie mojich osobných údajov (priezviska) tretím stranám vo verejnom priestore, čo ste však urobili, a tým ste porušili zákon o ochrane osobných údajov (GDPR). Čo sa týka vašej odpovede, rozoberiem vaše klamstvá bod po bode: O chybe a ospravedlnení: Za administratívnu chybu pri mojej prvej návšteve sa mi nikto neospravedlnil. Bol som presne takisto objednaným pacientom, no môj čas ste z nejakého dôvodu dali niekomu inému a mňa ste nechali čakať. O „jednom ráne“ a akútnej bolesti: Tvrdenie, že ste ma boli ochotní ošetriť hneď po pacientke alebo o 3 hodiny neskôr, je ďalšie klamstvo. Bolo mi otvorene povedané: „Môžete tu sedieť a čakať, možno sa uvoľní nejaké okno, ale nemáme žiadnu záruku, že vás vezmeme.“ Pochopiteľne, zostať soutline so silnou akútnou bolesťou bez akejkoľvek záruky som nemohol, preto som odišiel hľadať a obvolávať iné kliniky. O tom, že som vám „vynadal“: Ak je pre vás konštatovanie faktu o vašej nekvalitnej práci nadávaním, potom nesprávne interpretujete realitu. Musel som si brať ďalší termín a strácať čas len preto, aby ste opravili vašu vlastnú chybu. Mimochodom, chybu vo svojej práci ste uznali a opravili ju. O ošetrení iného zuba „zadarmo“: Toto klamstvo už skutočne prekračuje všetky hranice. O bezplatnom ošetrení iného zuba nepadlo ani slovo, mal som v úmysle zaň riadne zaplatiť podľa cenníka. Keďže som už sedel v kresle a zostával čas, požiadal som o spravenie malej plomby na inom zube. Vy ste to odmietli s výhovorkou, že vás čakajú ďalší pacienti a že ma vlastne ani nechcete liečiť. Pritom, keď som vyšiel z ambulancie, v čakárni ani na klinike nebol ani jeden jediný pacient. Zakrývanie sa inými ľuďmi je len ďalšia manipulácia. O „nerešpektovaní“: Vždy som sa správal ako adekvátny človek – zdravil som, lúčil som sa, komunikoval som slušne. Rešpekt však musí byť vzájomný. Vzhľadom na to, koľko ráz ste klamali v snahe očierniť klienta a obhájiť si svoje meno, budúci pacienti by mali vážne porozmýšľať, či im vôbec stojí za to navštíviť vašu kliniku. Ja osobne som úprimne rád, že sa už liečim na inom mieste.

Tu sa píše o starostlivom lekárovi, ústretovosti a vzorovej klinike. Ja som si to nevšimol. Prišiel som sa objednať na vyšetrenie, zapísali ma, uplynul čas a prišiel som na dohodnutý termín, ale povedali mi, že ma nemajú v kalendári, administratívna pracovníčka ma proste nezapísala. Na môj termín pustili niekoho iného, ako požiadala lekárka, a ja som sedel a čakal. Urobili mi plombu, ale krivo, musel som prísť na opravu. Po nejakej dobe som prišiel s ostrou bolesťou v inom zube. Neprišiel som len k nim, obišiel som a obvolal takmer všetky kliniky, bol to ťažký prípad. Keď som k nim vošiel, spýtal som sa, či ma môžu prijať, vysvetlil som, že to nie je len tak, ale že mám už niekoľko dní ostrú bolesť. Na čo som dostal povolenie sedieť celý deň pred dverami bez akejkoľvek záruky, že ma prijmú. Teda z nejakého dôvodu som predtým pustil človeka na môj termín, ona ma o to požiadala, ale mňa nemohla požiadať prvého klienta, aby počkal. To je starostlivosť, to je služba. Nakoniec ma prijali v inej klinike a všetko urobili výborne. Pri úprave plomby mi tu povedali, že sa musím prihlásiť, nech si nájdem svojho zubára. Na otázku, či sa tu môžem prihlásiť, mi odpovedali odmietavo, akoby som vtedy urobil scénu (scéna, to je asi moment, keď som nezostal sedieť pred dverami a čakať na smrť, ale rozlúčil som sa a odišiel). Vzhľadom na to, že za krátku dobu si administrátor ani samotný lekár neporadili so svojimi povinnosťami, myslím si, že je dobre, že som sa rozhodol zaregistrovať sa v inej klinike. Profesionálne pracovala len asistentka lekára, ďakujem jej, v nej som videl vlastnosti dôležité pre lekára, a nie len termín.